6月15日下午，滨州市博兴县第二中学校长王爱玲将一面“用心服务、客户至上”的锦旗送到博兴联通宋永波总经理手中，感谢博兴联通公司急客户之所急，想客户之所想，冒雨为博兴二中修复了电话宽带障碍，为该校长期提供了优质高效的通信服务。
5月份中下旬以来，博兴县连降大雨，电话宽带障碍骤然增多。5月20日下午，博兴二中办公室工作人员打电话报障碍，该校有6部电话、4部宽带通信中断，由于高考在即，联系频繁，急等使用。经112测量台测试判断为电缆断线故障，当时外面还下着大雨，但客户报障就是命令，建设维护部副主任袁江旋即带领线务员冒雨维修。交接箱、分线盒最怕渗水受潮，他们就把自己的雨衣遮在交接箱、分线盒上，让自己暴露在风雨中。由于雨下得较大，障碍查修比平时困难许多。经过三个多小时的奋战，终于在二中花池内查找到电缆故障点，原来是一条10对电缆被挖断并掩埋在地下。他们将电缆故障点重新接续处理后，终于成功排除故障。经试用，电话宽带全部正常使用了,袁江和线务员也都被雨水浇透了。二中工作人员激动地说：“原来是我们自己的工作人员在种植树苗时不小心挖断了电缆，真没有想到你们会冒雨来修故障，为我们解决了燃眉之急，太谢谢你们了！”
随着雨季的来临，承担县城区最艰巨维护任务的线务员们为及时抢修故障，保障通信畅通，风雨无阻、加班加点奋战在线路查修一线上。截止目前，县城区2万部电话、1.8万部宽带修障及时率达到100%，无一客户有理由投诉，并按时完成了县城区新装电话宽带的安装开通任务，为广大客户提供了优质高效的通信服务，受到了全县各级部门和人民群众的普遍好评。
