发现中国客户的价值
近年来，在日新月异的ICT浪潮中，中国企业在某些领域渐渐地走在了世界前列，他们的一些成功经验也在被国外同行所借鉴。例如，2008年奥运会举办过程中，中国通信行业通力合作，为保障奥运通信提供了圆满的服务，这对于即将在2012年举办奥运会的伦敦来说具有非常重要的借鉴意义。郑义陶嗅到了这一机会，计划在中国的企业和BT总部之间牵线搭桥，实现BT和中国企业之间的双赢。
现在，来自中国企业的方案得到了越来越多运营商的认同。在拓展中国企业市场时，BT也越来越多地借助中国企业的力量。郑义陶透露，BT计划在中国引入第三方的外包服务，以自己的品牌推广给客户。“一方面将产品和服务做到本地化，另一方面降低服务的价格。”
Link：BT拓展中国本土市场的策略
BT东北亚地区董事总经理郑义陶总结，BT主要通过4个方面措施来实践本地化策略：
第一，定期与客户进行交流，倾听客户声音，也让客户更多地了解BT；
第二，创造机会促进客户之间的交流；
第三，请BT高层来中国市场调研，争取更多的来自BT总部的支持；
第四，在BT中国设立两个团队，一个面向中国企业提供服务，另一个帮助这些企业拓展国外市场。
