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泰安联通开辟健康区 让员工快乐工作
http://www.cww.net.cn   2011年12月2日 09:15    通信世界网    
作 者:张敏

每天8—9个小时久坐在密集的座席中,一刻不停地接打电话,处理疑难问题和棘手投诉,是联通呼叫中心客服代表的工作写照,久而久之,颈椎疲劳、咽喉肿痛、情绪烦躁也就成了职业的“附属品”。目前泰安联通呼叫中心客服代表90%以上都是80后的年轻女性,客服代表中“准妈妈”扎堆又成了呼叫中心内部的一道风景线。 为了让员工身心愉悦地投入工作,让80后准妈妈倍感关怀,安心地坚守工作岗位,泰安联通专门在呼叫中心开辟了“健康区”,将颈椎操、健身操,咽喉保养、轻音乐、孕妇保健、宝宝呵护等视频信息存入电脑中,组织员工们在晨会、小休、午休等时间做快乐运动;对于准妈妈们则特批小休时间,每天上、下午定时请她们到健康区去小聚,听听舒缓的音乐,谈谈孕期保养经验。

“健康区”使紧张的工作不再压抑,一成不变的工作不再单调,愉悦的氛围感染着呼叫中心大家庭的每位成员。员工在轻松愉悦的氛围中,感受到了联通大家庭的温暖。通信世界网

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