近日，山东泰安联通设立“服务委屈奖”，对在服务过程中，不计个人得失、忍受“委屈”的员工予以表彰和奖励。
为进一步提升泰安联通窗口服务质量，弘扬顾全大局、忍辱负重的敬业精神，对窗口人员在办理业务、处理投诉或上门服务过程中，客户有态度粗暴、出言不逊、寻衅滋事、无理取闹等严重影响正常工作秩序的情况，窗口人员受到不公正对待时，能顾全大局，未与客户发生争执，并耐心做好解释说明工作，努力平息事态的，经窗口人员个人或所在单位向公司提交书面申报材料，经评议小组评议后进行奖励。
服务委屈奖的设立，对顶着巨大服务压力的前台窗口人员带来了物质或者精神上的安慰，也是从员工角度出发对员工个人工作的理解和关心。这将有助于每位员工更好的贯彻“以客户为中心，用服务促发展”的服务理念，更好的展示联通员工职业道德水准和精神风貌。
