用得放心，这只是一切的基础。如何帮助广大“果粉”享有既实用又充满乐趣的使用体验，绝对是运营商最该重视的问题之一。
鉴于此，中国移动(微博)在10086热线设立了iPhone专席，培训专业的服务人员为iPhone终端客户咨询解决问题。此外，中国移动北京公司还积极利用自身的厅台地面渠道优势，在金融街、西单、光华路、望京、菜市口、昌平、大兴等地的十余个重点厅台设立iPhone客户专属服务台席，为iPhone客户提供优先、专业的一对一专属服务，帮助客户进行终端彩信、无线上网设置，下载安装飞信客户端、移动服务客户端及iPhone通用客户端等实用软件，指导客户顺利使用常用功能。
中国移动北京公司还制作了《iPhone服务手册》、《iPhone彩信及上网设置介绍》、《iPhone飞信、移动服务客户端下载介绍》等服务折页，向客户免费提供。同时，在公司门户网站(www.bj.10086.cn)设立iPhone移动专区，为客户提供便捷的电子服务和各类iPhone服务资讯信息。网站专区包括“iPhone4仿真体验”、“iPhone故障诊断”、“ iPhone专属服务”、“业务推荐”等栏目，以便客户自行了解iPhone服务信息。
