为贯彻落实省公司关于强化和提高员工业务培训要求，提高员工知识水平和业务技能，日前，新乡铁通由综合部牵头，会同网运部、市场部及相关部门，结合岗位实际，编订了《全员业务学习题库》，其内容涵盖电信业务基础知识、客户服务技巧、营收作业规范、宽带业务、维护业务等多方知识内容，并采取以填空、选择和问答的形式，强化员工的学习和记忆。
为提高培训效果，新乡铁通还专门下发了《关于组织全员业务学习和考试活动的通知》文件，成立了以总经理、党委书记为组长的领导小组，拟定在12月份组织全员业务学习考试，对在考试中成绩名列前20%的员工给予50元/月的一次性奖励，对考试成绩排名后20%的员工给予50元/月的一次性处罚。同时还规定，类似这种全员考试活动今后每半年举行一次，形成机制。
