继在不久前召开的北京国际通信展上初露头角后，10月18日，中国电信的融合通信产品“翼聊”正式对外发布。按照中国电信的定义，“翼聊”基于真实的手机通讯录，集多媒体消息、语音、短信、视频、电话会议、微博分享等功能于一体，是一个跨平台、跨终端、跨运营商的真实社交沟通平台。由此可见，“翼聊”是一款具有融合通信特色的产品，在当前融合通信的市场竞争已然非常激烈的情况下，“翼聊”的推出标志着市场大战进一步升级。
争夺移动互联网门户的话语权
中国电信之所以推出“翼聊”，是因为其判断融合通信有着巨大的发展前景。“随着3G移动互联网、智能手机的快速发展，通信、互联网、IT相互融合，跨平台、跨终端、跨网络成为重要的行业发展趋势，各种沟通工具、社交媒体、生活娱乐工具融合在一起，极大地释放人们的沟通需求，融合通信前景广阔。”中国电信副总经理杨小伟认为，融合通信的机遇期已经到来，到2012年国内融合通信的市场规模将达到200亿元人民币。
从产品特征来看，融合通信打通了互联网的虚拟社会和现实中的真实世界，使得人们的沟通效率更高，沟通成本更低。因此，融合通信成为各方争夺的高地。中国电信创新业务事业部总经理肖金学也认为，基于融合通信的沟通将会左右移动互联网门户的话语权，而运营商需要在这个领域有所作为。
据了解，中国电信此前也推出了一些融合通信产品，比如协同通信产品ECP，不过该业务主要面向政企客户。新面世的“翼聊”是基于ECP推出的新型融合通信产品，其客户范围主要针对个人客户，涵盖的网络类型也从C网扩展到了全网，即中国联通和中国移动的用户也可以接收到“翼聊”用户发送的信息。
竞争扎堆，差异化取胜
在竞争激烈的市场中，任何一个发展前景广阔的业务都会引来众多竞争者，融合通信市场亦是如此。事实上，小米科技的“米聊”、腾讯的“微信”在国内已经拥有相当规模的用户群，而中国联通不久前也推出了“沃友”，中国移动则将飞信改成了“飞聊”，可以说，在融合通信市场上中国电信面临的竞争形势不容乐观，差异化竞争成为中国电信的必然选择。
中国电信协同通信基地常务副主任高智敏介绍，与同类产品相比，“翼聊”在功能上进行了较为明显的创新。通过整合中国电信在通信、网络、云计算等方面的资源优势，中国电信在“翼聊”中加入了翼推送、电话会议、海量通讯录、视频会议等差异化功能，其中翼推送是指无论对方是否为“翼聊”用户，均可收到由“翼聊”用户发送的多媒体信息。作为公众产品，“翼聊”还提供单位通讯录和虚拟网服务，既高效又省钱。此外，“翼聊”的电话会议可以同时支持30路语音通话、高达300路同时在线的视频通话，涵盖了PC、Pad、手机等各类终端。
除了产品本身外，中国电信对“翼聊”的市场推广策略也进行了创新。高智敏介绍，中国电信在“翼聊”上有两大差异化优势：第一，中国电信的融合通信产品能够和通信能力紧密结合，满足用户快速、便捷、真实沟通的诉求；第二，中国电信拥有庞大的手机用户群，具有一定的市场基础。而中国电信也会基于这两大需求，充分适应互联网的特点，按照互联网的规律发展业务，并且计划进行规模庞大的宣传促销，发挥口碑宣传的效应。
