日前，为提高网络维护质量、作业效率和业务响应能力，最大限度地缩短故障延时，更好的为客户服务。湖北铁通制定出台《铁通湖北分公司非岗位责任值班制度管理办法》试行版，强化管内通信网络的安全运行管理。
该公司实行8小时以外的非岗位责任值班制度主要针对的是通信设备、线路和用户末端的现场维护，从定岗看守式向机动配置工单式的维护方式转变后，在非工作时间内发生通信故障时，满足故障响应和恢复的时限要求而制定的。实质就是在工作日8小时外的所有时间段，当通信网络出现故障或遇有突发事件发生的情况下，非岗位责任值班人员接到任务工单后，必须在30分钟内赶到现场进行处置，在最短时间内恢复网络的正常运行。
为保证制度的实际应用效果，该公司同时对非岗位责任值班人员能力水平、工作职责、工作要求及工作流程也作出了明确的规定和要求，特别要求各单位应根据非岗位责任值班人员的情况和维护需要，定期编制合理的轮值值班表；对非岗位责任值班人员在轮值期间发生漏岗、未在规定时间内到达现场处理、未在规定时间内完成故障处理情况的应予以严厉考核等。
