9月28日，江西铁通员工技能大赛落下帷幕，经过三天激烈角逐，终端维护和话务员、营业员三个专业15名优秀选手被授予“技术业务能手”称号。
本次大赛三个专业有一个共同的主题——客户服务，无论终端维护的装机组、修障组，还是话务员、营业员比赛，在测试选手基础理论知识之余，都通过模拟用户业务咨询、业务开通、故障申告等场景，着重考察选手的实践经验和动手能力。
此次技能大赛，只是该公司全员大培训的一个缩影。今年以来，该公司通过集中办班、选培轮训以及“送学下现场”等形式开展全员大培训，以提升员工队伍整体素质，适应全业务竞争新形势。截至目前，该公司累计举办各类培训班37期，参与人数达1400余人次。
本次大赛闭幕式上，该公司总经理、党委书记顾秋生提出：“牢固树立‘人人是客服’的理念，坚持不懈地抓好全员大培训，是当前和今后一段时期的重要任务。”
