其次，很多ICT项目是以“建设项目”的思路进行的，对需求变化管理、售后服务体系、二次开发支持等典型的运营项目内容考虑得较少。
再次，在部分项目以外包的形式交由合作伙伴完成后，运营商仍然缺乏对项目控制力的积累，经历完项目对行业特征和打动客户的点也依然没有感觉。
综上，要改变这种状态，运营商可以从两个角度进行思考。一种是纵向的收缩，从企业“做最擅长的事情”的原则出发，运营商应该集中精力在业务系统、知识系统以及办公自动化层次的信息化，对于管理信息和战略支持两个层次则通过与合作伙伴联盟的方式来开展工作。在工作开展过程中，还需要特别注意在逐步建立行业分析能力后再加大对分析系统的投入程度。
另一种则是构建行业经验和分析框架，以维持自身在价值链上的地位。这相当于要运营商在“软知识”方面下更多的工夫，同时放下专家的架子，向熟悉行业特性的行业专家学习。
