重要客户服务监控
随着通信市场竞争的加剧，对于客户服务质量的保障要求也越来越高，特别是针对重点客户，由于其业务特征更明显，关注度也就越高。运营商网管人员通常可以将各个重点客户的监控信息汇聚为一个矩形，通过整体的客户矩阵监控，直观地把握各个重点客户的当前服务质量。当关键服务质量产生波动时，系统将通过颜色的变化及时提示监控人员进行跟进处理。
当然，对于很多重点客户的客户侧设备，还缺乏良好的监控手段，同时集团客户对于节假日期间的话务模型变化也非常明显，这都对有效监控提出更新、更高的挑战，还需要不断地深入研究，才能进一步提升客户服务的监控能力。
网间互联监控
互联互通一直以来都是各个运营商重点关注的内容，春节期间则可以通过逻辑拓扑来实时地监控网间互联的运行情况，其重点可以从话务量、接通率、每线负荷等几个指标展开。
通过以上OSS系统在春节期间对整体运维保障几个方面的支撑作用的简要分析，可以看到，由于各省情况不同，其保障手段也不尽相同。但总体来讲，其核心都是通过尽可能直观的方式将重要信息呈献给不同层次的监控人员，使得大家能够一目了然地把握网络运行质量，及时应对各种突发状况，作出网络调整，尽最大可能保障网络运行质量，并满足最终用户的通信需求。（注：本文图中数据均为加工后的模拟测试数据，不代表真实网络情况。）
