中国市场重要性提升
在改变中国市场策略的同时，英国电信对于中国市场的重视程度也在提升。一个很好的例证就是，英国电信在全球其它地方也设立了创新演示中心，位于世界各地的演示中心会同步展示新产品。而在以前，英国电信会首先选择在欧美发布，然后才是亚太地区。“中国市场已经非常成熟，甚至在某些方面比欧美市场更为先进，用户也逐渐变得更加有经验，更加成熟，所以英国电信开始日益重视中国市场。”肖文表示。
在具体的行动上，英国电信首先是扩大了在中国的人力部署，2010年扩招300多人就是重要的举措之一。此外，在北京设立展示中心也是一项积极的举措。这个演示中心现在已经成为联结英国电信与中国合作伙伴以及客户的纽带，中心不仅面向英国电信在中国的客户以及在中国的运营商合作伙伴开放，而且还面向合作伙伴的客户开放。演示中心开放以来也收到了较好的反响，据统计，开放之后一个多月时间内，演示中心已接待了10多家参观者。他们通过演示中心了解到了英国电信的动态以及国外一些先进的技术，有的对英国电信的服务产生了浓厚兴趣，表示出了使用的意向。
