各方都有一定的责任
首先，消费者对于智能手机的使用方法还不了解，智能手机对数据的消耗量较大。工信部电信研究院专家陈金桥表示，智能手机与原来的功能手机有很大的区别，它的数据量消费较大，而且有些时候会自动联机。
其次，数据流量的国际漫游资费昂贵。“这个事件中，消费者发送微博的数据量不大，但是后台的连接一直没有关闭，可能造成了较多的费用。”陈金桥说。
此外，运营商在这个事件中服务不到位，有相当的责任。姜奇平(博客)指出，运营商有义务清楚地告知用户，尽到“提示”的义务。陈金桥说：“比如，用户到国外开机后，可以询问用户是否需要关闭数据漫游功能，回复短信予以关闭。”
建议出国关闭定制的软件
中国科学院信息化研究中心秘书长姜奇平说，运营商要进一步增强服务意识，提高服务质量。
“现阶段虽然在国际漫游数据流量方面，国内运营商的检测数据有一定的时间差，但是这个问题技术上是可以解决的。如果能实时检测到流量，运营商在用户资费异常的时候可即时提醒用户。”姜奇平说。
“联通和用户签订的是格式合同，一定要尽到‘告知责任’。”吴丹红也表示，“联通要降低预警上限，给用户以更人性化的提示，用户才不会在收到账单的时候‘一头雾水’。”
“建议消费者出国后将定制的软件关闭，避免‘不知情’消费。同时，大多数的智能手机都有流量监测功能，建议开通国际数据漫游的消费者留心检测手机的流量信息，避免不必要的费用。”工信部通信科技委委员侯自强说。
陈金桥建议，消费者在国外可利用当地提供的WIFI上网，即使需要收费，也比国际漫游便宜得多。李涛表示：中国联通有责任与义务向消费者介绍更多关于3G使用的常识。
