灾难中的紧急行动
2008年的5•12汶川大地震令中国人沉痛却又感动。在地震中，社会各阶层各团体都行动起来投入到援救行动中去。中国联通在第一时间行动起来，充分发挥自身的通信优势，移动和固网双管齐下，迅速启动应急预案，投入大量的人力物力进行抢险工作。
移动业务方面，中国联通开通了“寻亲热线”10010和10198，成功寻找到亲人2500多人。推出灾区用户欠费暂不停机、免费提供平安电话、主动搜索灾区漫游用户及沉默用户等便民举措，阶段性免除赴地震灾区一线抗震救灾人员通信费2898.9万元，惠及62.7万客户。在中国联通的积极行动下，率先恢复了重灾区汶川、茂县通信，为抢险救灾赢得了宝贵的时间。
固网业务方面，在各地开通116114抗震救灾寻亲热线和“亲情连线-可视电话”，成功寻亲5400人，使4024人实现亲情通话。并且开通了捐助热线，接受社会各界灾区捐款近200万元。通过中国联通的努力，在固网方面保障了抢险救灾的通信要求，为各级抢险指挥部、中南海局、卫生部、公安部、民政部、中国地震局及空军后勤司令部等单位紧急开通多条传输电路、互联网专线及语音专线，为中央电视台等媒体提供业务传输或海事卫星服务。
同时，中国联通公司全体员工心系灾区，捐款数额累计超过1.1亿。他们还协助社会组织和个人捐款，数额超过了3500万元。
全力以赴抓重建
2008年5月12日，四川汶川发生8级地震，这场突如其来的灾难给灾区人民造成了巨大的伤痛和损失。处在灾区最前沿的四川联通公司也造成了很大的损失，但联通人化悲痛为力量，在汶川大地震过去后的一年时间里，他们在奋力参与抗灾自救、落实电信改革重组任务的同时,更加努力的为灾区人民服务。
截至2009年4月20日，新建基站2810个，载频10200个，传输线路21000公里，灾后恢复重建共完成投资257928万元，完成整个灾后恢复重建投资的79%。预计在2009年全面完成灾后恢复规划投资。目前灾区县城覆盖率达到100%，乡镇覆盖率达到78%，省级以上景点覆盖率100%，行政村覆盖率达到60%。新增移动电话覆盖行政村288个，自然村90个。
四川联通在地震期间收入减少11191万元，新增用户收入减少4153万元，减免话费、赠送话费、坏账提取共计30835万元，以上业务损失共计46179万元。5.12地震发生当日，全省共有1825个G网基站掉站，掉站率为21.73%，342个G网基站受损或损坏，经济损失达到21500万元。地震发生以后，在联通总部的领导下，在兄弟分公司的大力支持下，四川联通全体员工快速反应，全面启动通信抢险、灾后恢复以及灾后重建工作，工程进度顺利。
按照统一规划、分步实施的指导方针，遵照党中央、国务院对灾后重建工作的统一部署，四川联通统一规划全省通信网灾后重建工作，重点对51个重灾县2008年至2010年的GSM网建设进行规划，预计投资33亿元。
四川联通网络重建目标满足成都、绵阳、阿坝、德阳、广元、雅安、南充和遂宁八地市中38个重灾县灾民安置点、规划新城区的覆盖需求，对市区县城等现有覆盖区域进一步保证容量和完善覆盖，城区室外覆盖已超过震前水平，完全满足当地通信需求，保障重要交通干线、旅游景点、开发区、居民小区以及国家重点工程的覆盖。
无线网方面，重灾区域网络覆盖水平超过灾前水平，有效人口覆盖率达到95%，提升灾区现有信息服务水平，支撑灾区长远发展；重点保证重灾区38个最为严重的县彻底恢复通信，其中安县、江油市、绵竹市、什邡市四个县覆盖目标基本达到“村村通”。
数据网络在满足业务发展需求的同时，优先考虑灾民安置点和重建安置小区等区域的专线接入和用户覆盖。在不断提高网络的可靠性和安全性的同时，服务能力每年的增长速度不低于30％。到2010年底，四川联通在灾区38县的宽带设备端口达到20万，城镇网络覆盖率达到10%，农村网络覆盖率达到5％。
截至2009年4月20日，新建基站2810个，载频10200个，传输线路21000公里，灾后恢复重建共完成投资257928万元，完成整个灾后恢复重建投资的79%。预计在2009年全面完成灾后恢复规划投资。
目前灾区县城覆盖率达到100%，乡镇覆盖率达到78%，省级以上景点覆盖率100%，行政村覆盖率达到60%。新增移动电话覆盖行政村288个，自然村90个。
灾区共新建板房营业厅共197个，目前还有132个处于营业状态，其他由于服务地点已恢复正常营业停止使用。流动服务车50个。
四川联通公司在大力抗震救灾的同时，还优化建设，节约开支。
一是强化灾区共建共享工作。通过建立资源共建共享有效机制，在四川省政府的相关优惠政策支持下，协调企业进行联合建设和资源共享，切实减少了重复建设。灾区共建共享铁塔60座，节约投资1800余万元，共建共享基站2900个，节约投资70000万元；共建共享线路7190公里，节约投资15000万元。
二是加大灾区农村信息化建设。在灾后重建中，无线分组数据GPRS与语音成比例覆盖，保证无线上网需求，数据接入点优于灾前，保证居民上网需求，行政村覆盖率达到92%，超过灾前水平，其中联通承担的安县、江油市、绵竹市、什邡市等4个县(市)的行政村的网络覆盖率达到100％。
三是积极支援灾区援建人员通信需求。为积极支持地方政府灾后重建工作，满足外来援建人员的长途通讯需求，感恩全国各地的无私奉献的援建者们，公司特在德阳什邡、绵竹分公司开展“感恩卡”入送活动。在通信资费方面对援建人员进行优惠，直接拨打普通国内长途0.2元/分钟，免收基本通话费，用户入网赠送130元话费，总共为41731名援建人员提供了通信服务，节约通信费用100多万元。
四是提高应急通信能力建设。主要以应急通信响应时间、服务能力等指标满足应急通信的要求为建设目标。在2小时内响应通信需求，按照移动无线公众网的要求提供7×24小时服务。
五是提高网络网络技术的先进性。在重建过程中，实现灾区网络技术的先进性与成熟性相结合，实现近期建设与长远发展的统筹协调。重建网络要既符合技术发展趋势，利于未来长期演进；又要经济实用可靠，符合灾区实情，能迅速满足近期通信保障需求。
流向灾区的关爱—四川联通“流动营业厅”
从去年11月份开始，四川联通共投入50台这样的“流动营业厅”服务车出入于各个地震灾区。这批便捷特殊的“流动营业厅”，配置有最新的移动通讯设备，每辆车配备完善、功能齐全，与实体营业厅服务能力基本相当，能够随时、随地办理各类通信业务，随着它的投放使用，灾区用户因出行不便而导致的缴费难、入网难等问题得到了较好的解决。
