9月8日至13日，2008年北京残奥会帆船比赛在青岛奥帆中心举行，来自25个国家的80名运动员在单人船、双人船、三人船三个级别上展开激烈角逐。作为本届赛事的移动通信合作伙伴，中国移动山东公司立足自身先进的移动通信技术优势，从网络、业务和服务各个方面充分考虑残疾人服务的特点和要求，帮助残疾运动员、教练员“无障碍”获得信息和沟通，为全力打造一届“无障碍”赛事而努力。
“无障碍”营业厅提供贴心服务
中国移动山东公司在奥帆中心的青岛残奥分村、媒体中心和观赏大坝处设置了三处营业厅，由11名经过专业培训的服务人员，从早8点至晚10点向各国参赛人员、媒体记者和游客提供不间断的服务。考虑到残奥会的“无障碍”运行需求，中国移动山东公司在营业场所的布置上可谓煞费苦心，每个营业厅的入门处均加装了便于轮椅进出的专用坡道，玻璃拉门也被保持为始终打开的状态，从而最大程度地方便乘坐轮椅的运动员进出；此外，营业厅内全部采用了高度为1.2米以下的低柜台，各类自助设备的高度也设定在了残疾人使用更方便的位置。“就连以前休息区的椅子，我们也是有意地撤掉了两把，留出了方便轮椅停靠的地方。”中国移动山东公司负责场馆内服务的周业强介绍说，“有时候我们只是进行了一个细微的布置，但是却能让残疾人朋友感觉到更大的方便”。
据悉，为了做好本届残奥会期间的服务，中国移动山东公司提出了“重视程度不变、精神状态不变、工作标准不变、工作成效不变”的工作要求，在服务方面进行了充分准备。为了在更大的程度上方便残疾人客户办理业务，中国移动山东公司还专门印制了中英双语卡片，上面印有场馆营业厅的热线电话和服务人员的联系方式，残疾人员在遇到手机方面的任何问题时，可以随时拨打热线进行咨询。对于有特殊需要的客户，服务人员也将走出营业厅，上门为其办理业务。
在奥帆赛场馆之外，青岛市的各主要营业厅也均按照“无障碍”的标准进行了布置，营业厅内都配备了备用轮椅，并且开通了“爱心通道”残疾人专用窗口。此外，厅内还印发了“残奥会服务倡议书”，号召市民共同打造一座爱心城市。在采访中国移动山东公司奥运村营业厅的服务人员刘明明时，她说的一句话给记者留下了深刻的印象，“除了设施的无障碍，服务中更重要的是心理上的‘无障碍’，对于每一位残疾人，我们都希望能够通过便利的设施和亲情的服务，让他可以像健全人一样轻松办理所需的业务，这其实也是对残疾人最大的尊重和理解”。
“无障碍”网络提供有力保障
在贴心的亲情服务之外，中国移动山东公司还为本次赛事提供了包括无线视频同传、WLAN无线局域网、信息发布系统等在内的多项先进移动通信应用，这些应用在残奥帆赛的组织运行中发挥了重要作用。
本届残奥帆赛上，中国移动山东公司为赛事提供的无线视频同传成为历届残奥帆船赛事中的一个亮点业务，这种业务可以对远海区域进行高清视频信号覆盖，有效地克服了传统无线传输技术只能高速回传近海信号的限制。据赛事运行人员介绍，借助这一技术，今年的残奥帆赛可以实现对全海域的比赛直播，让观众可以不用上船出海也可以通过观众大坝上的大屏幕看到远海区域的比赛。此外，残奥帆船比赛中，残疾运动员在海上的安全是一个重要问题，残疾人落水后，自救能力相对较差，而借助无线视频同传的全海域监控功能，岸上的工作人员可以通过技术运行中心的大屏幕，对海面上每条比赛船只进行监控并及时采取有效措施，从而保证了运动员在海上的安全。
在奥帆场馆内，中国移动山东公司还建设了覆盖完善的WLAN无线局域网，外国教练员、运动员不需要连接网线，只需要点击两下鼠标就可以随时随地地无线接入互联网，其最高速度可以达到10M/秒以上。这样省却了接入网线的麻烦，在空间上更加自由、不受约束，让肢体残疾、行动不便的运动员获得信息、上网聊天更加方便。为了让运动员能更方便地了解比赛信息，中国移动山东公司还协助奥帆委专门为赛事开通了短信提醒服务。奥帆委工作人员借助专用的信息发布系统，可及时将天气情况、风力情况、赛事安排和比赛成绩等通过短信或彩信方式发送到运动员的手机上，这种提醒也让行动不便的残疾运动员感到格外的温馨。
此外，中国移动山东公司还派出了由30余名技术专家组成的网络保障团队进驻场馆。他们一方面对整个场馆的各类网络进行巡检，保证网络始终处于最优状态；另一方面根据奥帆委服务热线的派单，24小时值守解决场馆内的任何移动通信问题。（宋飞）
