2008年除夕，中国移动长途网业务量是日常的2倍，短信提交量是日常的3倍，彩信提交量是日常的1.5倍，虽然业务量大幅增长，但中国移动仍然保持优质的网络运行质量，特别是受灾较为严重的湖南、贵州、江西等省份的网络质量较历史同期并没有明显的下降。能够取得如此巨大的应急通信保障工作成就，一方面是因为公司防灾意识强，领导重视，组织得力；另一方面也是中国移动长期加强应急通信体系建设的结果。
中国移动相关专家表示，中国移动自2000年成立以来，一直将应急通信工作作为一项重要工作常抓不懈。在面临新的机遇和挑战面前，中国移动按照精细化管理的要求，逐步细化和完善各项战备应急通信保障工作的相关制度，结合企业实践，不断探索和完善新形势下战备应急通信管理的新思路，出色地完成了党和国家交给的各项突发事件应急通信保障任务，同时也使中国移动的快速应急反应能力不断地得到锻炼与加强。
1．应急通信组织机构
按照信息产业部的统一安排，中国移动总部和各省公司均成立了战备应急通信领导小组、战备应急通信办公室和各级应急通信保障队伍。总部成立应急通信领导小组作为中国移动应急通信保障的最高决策机构，同时成立了应急通信工作办公室，作为中国移动应急通信的日常管理机构，负责应急通信工作的技术指导、组织管理与监督检查。各省公司也按照总部的相关要求，建立了相应的组织机构。
2．应急通信规章制度体系
中国移动成立之初，便在广泛征求意见的基础上，制定并下发了应急通信工作管理办法。近年来，结合应急通信工作的新形势，不断对现有的应急通信规章制度进行梳理，及时对管理办法进行修订，同时增补了一些关于应急预案、应急物资、应急演练、应急调度等具体管理办法，搭建起了应急通信管理规章制度体系，使应急通信工作做到有法可依。
3．应急预案体系
按照《中国移动通信保障应急预案管理规定》的要求，根据“全面、准确、单一、具体、简单”的原则，中国移动组织各省公司进一步完善了总部、省公司、地市公司三个层面通信保障应急预案体系，对应急方案库进行了清理，保证设备入网的同时具有相应的应急方案。目前已全面形成了“纵向三级（总部、省公司和地市分公司）、横向三层（总体预案、专项预案和应急方案库）”的应急预案体系。
4．应急演练工作
为了锻炼应急通信队伍，保证在需要时做到招之即来，来即能战，中国移动形成了省内演练、大区演练、跨大区演练相结合的应急演练工作制度。每年都要组织大量应急通信演练，模拟水灾、通信设备阻断等各种应急通信情况，使工作人员熟练掌握应急通信工作流程及应急通信设备的使用与维护，保证了各项重大事件通信应急保障工作的顺利完成。2007年中国移动累计完成了应急演练1000多次。
5．网络安全性和应急装备建设
中国移动一贯高度重视网络的安全性建设，积极组织开展网络“双路由、双节点”治理工作，保证在单个节点网络设备出现故障后业务不中断。为了保证突发事件时的通信畅通，中国移动结合各地应急通信保障工作的实际情况，在各省公司均配备了应急通信车、应急油机、应急微波等装备，这些应急装备在抢险救灾工作中发挥了重要作用。2007年，中国移动先后完成了“两会”“十七大”“上海特奥会”等各类通信保障工作3000多次。
