近日，从国资委传来消息，中国铁通赤峰分公司红山支局安装队队长贾文和，以其在中央企业“优质服务年”活动中的突出表现，被授予“优质服务标兵”称号。这是内蒙古铁通员工首次获此殊荣。
“认真做好每一天”，贾文和经常用这句平凡而质朴的话鞭策自己，并切身付诸实践。
去年八月中旬，一场罕见的暴雨袭击赤峰，平地水深20cm。人防工程由于多年失修，多点进水，很快灌满。铺设在人防坑道内的1200p铁通主干电缆全部泡水，市区九小、长青小区、团结小区、新华小区诸多用户电话、宽带出现故障。故障点就在人防坑道，可是坑道内地理复杂加上雨水很深，危险性很大。贾文和不顾危险，带头进入坑道，趟着齐腰深的雨水一步一步向前查找，经过4个多小时终于找到了故障点。他们将电缆吊起，放出积水，重新接续回线500p,修复死线对50回线，保证了铁通用户正常通信。
2007年初，在为一个用户处理故障时，贾文和不厌其烦的多次电话联系，登门处理完故障后，得知用户是60多岁的孤寡老人，体弱多病，且儿女都在外地工作，交电话费极不方便，他当即承诺，每个月将话费详单、收据带给老人，登门收费。一年多以来，他始终坚持着这件平凡的小事，体现了一名铁通员工的情怀。
