作 者:银刀
根据中国联通近日发布的2007年上半年服务质量报告,联通上半年G网和C网的网络通话中断率分别只有0.73%和0.36%,已扭转网络形象。
两网掉话率跌至新低
由于同时经营G、C两网,联通一直被指网络覆盖上还不够完善。不过,根据中国联通发布的相关信息,该情况已完全扭转。
据悉,上半年,联通GSM网络网络忙时平均接通率为91.08%,无线信道拥塞率为1.67%;通话中断率为0.73%,计费差错率≤1/100000。
C网网络忙时平均接通率为94.82%,无线信道拥塞率为0.35%;通话中断率为0.36%,计费差错率≤1/100000。
联通称,这是由于上半年,在满足容量、覆盖、质量需求的基础上,联通加强了对移动通信网运行情况分析,结合运用宏基站、微蜂窝、直放站、室内分布系统等多种技术手段,优先解决重点城区容量、深度覆盖和用户投诉热点问题,重点补充优化高速公路、旅游景点、大型工程施工点等重点区域的无线覆盖,同时,通过解决重点覆盖区域存在网络质量问题和分析研究,建立日常网络优化监测制度;通过技术手段,提高网络资源的利用效率;
投诉处理满意率95.2%
联通亦同时公布了在网络维修服务方面的结果。
根据联通的质量报告,上半年G网用户障碍修复时长最长时间4.3小时,平均时间16分钟,及时率为98.8%;C网用户障碍修复时长:最长时间3.5小时,平均时间11分钟,及时率为99.42%。
在用户投诉处理时间,平均18.1个小时,投诉处理满意率则为95.2%。