● 供应商需要利用成功的捆绑和维系策略的复杂性：对于一个成功的捆绑策略或忠诚度计划而言，运营商需要一个汇集所有必需的CRM、OSS/BSS元素的融合IT系统、产品组合以及全渠道推动销售。这需要服务提供商进行重大投资，因此供应商将有机会帮助运营商成为全面的融合型提供商。

● 专业服务和IT服务供应商需支持服务提供商进行数字化转型：随着越来越多CSP制定并执行数字转型策略，专业服务和IT服务供应商的作用将提升。运营商期望供应商和专业服务提供商不仅能提供在特定技术实施方面的指导，还希望它们帮助自己实现动态管理、个性化服务等方面的工作。

作者：Ovum宽带和多媒体高级分析师  Carrie Pawsey