通信世界网消息(CWW) 2017年1月12日，由人民邮电出版社-通信世界全媒体举办的2017移动转售业务全球发展峰会在北京香山拉开帷幕。在本次峰会上，北京邮电大学经济管理学院教授吕亮再次详解了虚拟运营商是什么、为什么以及怎么做这三方面热点关注话题。

中国虚拟运营商走过三年，已经发展4000多万用户。但42家民营企业依然走在探索的道路上，对虚拟运营商的理解还需要继续发掘。

吕亮表示，虚拟运营商应具备的4个条件，一要有自己的品牌，提供差异化的产品；二是有特定的目标用户群，打造独特的销售方式；三是构建计费系统；四是构建客户服务系统。

在品牌方面，吕亮建议，企业品牌与客户品牌（虚拟品牌）相统一，弱化客户品牌（虚拟品牌），强调传统品牌以借势（以基础运营商的大势带动自身品牌的发展），并整合品牌，打造以业务品牌代表用户品牌。

关于虚拟运营商品牌特征，吕亮支指出有4点，包括一是打造高端理念，发展业务是为了践行企业责任、社会责任；二是要喊口号（slogan），服务群众、服务未来；三是有行为，与理念口号对应的行为；四是建立高端形象，给业界传递企业的定位、给客户的利益以及客户预期。

虚拟运营商为何需要重新塑造企业品牌？吕亮解读说，一是揭示新规律，发现新领域；二是理解营销，建立自己的影响力，利用影响力为个人、企业和社会创造更大价值；三是明确营销工作的三项内容，即使找准顾客、增加销售以及顾客挽留。

最后，谈及虚拟运营商最关注的未来如何开展工作的话题，吕亮表示，一是企业要明白营销总监安身立命的三个条件包括人脉、信用、胆识；二是塑造年轻人的企业文化，可以基于互联网思维。

“大胆启用年青一代，充分发挥年轻人的创造力与活力。”吕亮表示，他说唐纳德·特朗普曾表示，有些人的成功和成就就是压制别人。年轻人可以释放活力，只要不出卖公司的利益，可以身兼数职。

三是虚商要构建两大工程，系统工程（计费系统、客户服务系统等）和市场工程（每一次的营销效果分析）。寻找具有明星效应的代言人，比如年轻一代所钟爱的形象（TF boys/李易峰/邓紫棋/鹿晗）构建榜样效应，也可以寻找具备大众认同感的草根代表（大众的归属感代表）。