电信诈骗到漫游费,运营商为何一直“被动”
通信世界网
作者:刘启诚       2016年5月3日 13:55
电信诈骗 漫游费

通信世界网消息(CWW) 随着一桩桩中国台湾“电信诈骗案”的侦破,犯罪嫌疑人成批地从国外抓回,舆论关注的焦点也开始转移到如何惩治台湾籍罪犯,如何识别防范此类诈骗等方面。估计三大运营商暗地里都松了一口气,自己再也不用背“电信诈骗”黑锅,或者处于那种有口难辩的囧态。

电信诈骗祸害中国大陆民众已有十年之久,公安机关和相关通信部门也是一直采取各种措施打击、拦截,但似乎效果不佳,近年来更是有愈演愈烈的趋势。日久月深,“电信诈骗”算是成了运营商的标签,让电信运营商“哑巴吃黄连”。直到上个月,公安机关在肯尼亚成功破获了一起中国台湾“电信诈骗案”,人们才发现,中国台湾籍诈骗犯真是“道高一尺,魔高一丈”,为了能骗到钱,不惜从中国台湾搬到东南亚地区,又搬到非洲,架设专用机房,通过技术手段篡改号码,各种手段无所不用。

在这场“猫捉老鼠”的斗争中,电信运营商既被动又受伤。如果采用技术手段大规模拦截,估计会“误伤”很多正常的通信,到时又会造成用户的误解、投诉,且没有执法权,能做的就是默默配合公安机关鉴别、锁定犯罪。在舆论宣传中,运营商更是被动地辩解,但基本无济于事,没有人听也没有人信,所以“电信诈骗”的黑锅一直背着。

但我们也要反思,为何运营商的专业解释老百姓就是不听、不信呢?此类问题已不仅是在电信诈骗这一件事上体现出来了,近年来,几乎每一件成为公众关注的热点通信事件,从“假宽带”到“流量不清零”,从电信诈骗到取消漫游费,运营商无一不“躺枪”,引来骂声一片。

远的不说,单说近期又被炒起来的漫游费问题。自从新华社发文质疑存在了20多年的移动漫游费是“化石资费”,运营商收取不合理之后,其漫游费问题就如同去年的“流量不清零”一样,迅速成为舆论关注的热点。三大运营商又一次地“被动”了。

尽管三大运营商都声明,在推出的“长市漫一体化”套餐中早已没有了漫游费,但广大用户依旧不依不饶,非要一个明确答复:何时正式取消漫游费?最后,还是工信部发声:将推动运营商先逐步取消区域内漫游费,然后再全面取消全国漫游费,但时间未定。

中国电信业改革,算来已有20年之久,但运营商基本一直处在“被动”中:被拆分,被重组,被降费……改革了20年,运营商从上到下越来越委屈,基层员工越来越不满,很多工作不仅不被认可反而还成了“问题”。其实,运营商的“被动”,折射出的正是这个行业的发展现状。

中国电信业的改革,是以“打破垄断”的由头开始的,但自此之后“垄断”帽子就再也没离开运营商,不管当年有6家运营商,还是现在重组成3家,不管运营商之间竞争得多激烈,外界舆论一说中国的运营商,最大的标签就是“垄断”。在这顶大帽子下,凡涉及到运营商的消息,基本都是负面的居多。

笔者认为,整个电信行业需要行动起来,改变这种被“标签”化,要改变外界以有色眼镜看待中国电信业的发展。这需要三大运营商不再兄弟阋墙,不要恶性竞争,要理性发展,共同做强这个市场。而主管部门也应该积极发声,肯定中国电信业的功绩,承认中国通信业在实现“中国梦”的征程中也是国之重器。

同时,运营商自身也要改变,以适应时代发展。在移动互联网以及即将到来的IoT时代,传统的运营商模式已跟不上市场的要求,运营商需要积极主动改变,而不是一味地“被舆论推着走”。

通信世界网

相关阅读
热门文章
蓝戈沙龙