通信世界网消息(CWW) 如果你使用的是iPhone 6/6s (Plus)，最近有可能会收到一个运营商设置，它是VoLTE。而在最近的小米5新品发布会上，雷军也将VoLTE作为一个卖点。一场关于VoLTE的讨论在产业界被掀开。

VoLTE即Voice over LTE，它是一种IP数据传输技术，无需2G/3G网，全部业务承载在4G网络上，可实现数据与语音业务在同一网络下的统一。换言之，4G网络下不仅提供高速率的数据业务，同时还可以提供高质量的音视频通话。

VoLTE技术带给4G用户最直接的感受就是接通等待时间更短以及更高质量、更自然的语音视频通话效果。与2G、3G语音通话有着本质的不同，VoLTE是架构在4G网络上全IP条件下的端到端语音方案。那么VoLTE有何优势呢？

首先是话音质量更高。由于采用高分辨率编解码技术，基于4G网络的语音质量能提高40%左右，简单说就是通话感知会有一个质的飞跃，还记得微信电话本刚刚推出通话功能时候带来的惊艳感知吗？VoLTE比那更神奇。

其次是接入时延更低。VoLTE为用户带来更低的接入时延，在2G时代通话接续时长通常在6～7秒左右，在3G时代也至少有3～4秒，而在VoLTE的环境下，通话接续时长则在2秒左右。简单说就是电话接通得更快，比3G降低50%。

最后是接通率更高。在2G、3G网络环境下，我们常常会遇到“电话掉线”的情况，也就是所谓的“掉话”，在VoLTE的环境下，掉线率接近于零，也就是通话的成功率大大提高。

总结一下，VoLTE给用户带来更清晰、更快速、更高效的通话体验。如果非要打个比方，如果说2G时代的通话像是普通“绿皮列车”，3G时代是特快列车，那么4G时代的通话更像是飞机或者高铁，它带来的是全新体验，有种质的飞跃。

这好那好，用户选择才是真的好。回想近年来运营商推出的产品、服务，用户真正买单的有几个？

在对外的宣传中，我们看到VoLTE的体验明显优于传统CS语音。高清语音和视频编解码的引入显著提高了通信质量，VoLTE的呼叫接续时长大幅缩短，与RCS的无缝集成可以带来丰富的业务……可是，这些真的是用户需要的吗？用户关心吗？一个典型的案例就是“高清视频通话”。

早在3G时代，中国移动就大力宣传过在TD网络下，用户间可以通过视频连线。同样的产品在4G以及4G+网络下再次成为宣传热点。然而现实情况却是，尽管视频通话的场景设定看似美好，但真正使用视频联络的人实在屈指可数。就算是十分重视用户体验的微信、手机QQ也有视频功能，但使用率也并不高，而这背后一定有着某种“特别”的原因，即自说自话。

在传统时代，通信市场更像是一个卖方市场，尽管嘴上也喊着“以客户为中心”，但事实上用户并没有太多选择。运营商更多的是用能力拉动市场，“基站就是印钞机”便是那个时代的名言。简单说就是“运营商有什么，用户就得用什么”。

时至今日，用户沟通的渠道和工具已大大丰富，选择成本也大大降低，用户动动手指便可以在不同的通路上享受到相同甚至更好的服务，运营商之间同质化的通信服务以及OTT企业的异质渗透让市场竞争无比惨烈，买方和卖方在市场上的地位与当年大相径庭。简单说就是“用户需要什么，运营商才提供什么”。

所以，在这样的市场环境下，运营商或许真该想想，用户需要、用户关心的究竟是什么？“视频通话”真的是一个值得大说特说的产品吗？通话的同时还可以上网真的是可以夸耀的卖点吗？

说个题外话，最近关注了几款“直播”类的产品。尽管十分不解，但仍然对“主播”这个行当有了新的认识，有的拼“颜值”、有的拼“幽默”、有的拼“真诚”、有的拼“情感”……竟然还有人拼“无聊”。

不管怎样，视频直播类应用无疑是4G时代一个全新的热潮，甚至是一种文化现象。笔者曾经问过一个年轻主播：“做一个主播每天对着一群陌生人聊天是何体验？”，毕竟手机那边很可能是一群对着屏幕流口水的抠脚大汉……结果这个主播的回答让我乐了，“你自己去开一个直播不就知道了”。

这个年代的用户需求不再是“调研”出来的，不再是“引导”出来的，更多是在一个特定时点爆发出来的。就像直播，我在想既然VoLTE这么好的性能，为什么不能趁势包装一款面向直播类应用的产品呢？

回到正题，从VoLTE的宣传来看，运营商真的需要一场“供给侧”改革了。