通信世界网消息(CWW) 2月22日下午（西班牙巴塞罗那时间），华为和尼日利亚Etisalat（EMTS）在MWC展会期间签署了BES项目合作备忘录。 BES（Business Enabling System）是华为着力打造的下一代业务支撑与使能系统。这次签署备忘录意味着Etisalat正式接受了华为数字化转型理念及BES系统，决定使用CRM@BES作为其数字化转型关键第一步，也再次证明华为在运营商数字化转型方面已经积累了强大实力。

据了解，尼日利亚Etisalat自2008/2009年建网以来，发展迅猛，用户数从最初的几百万发展到现在近2800万，其中尤以其稳定高速的3G数据业务体验，吸引了大量年轻的客户。

但是近年来随着市场移动渗透率的提高，尼日利亚四大T（MTN、GLO、Airtel、Etisalat）的用户增长都开始放缓，运营商之间的竞争也越来越激烈，传统电信业务的ARPU有逐渐下降的趋势。

同时，伴随着电信运营商数字化转型的浪潮在全球各大T的兴起，尼日利亚的几个大T也都纷纷开始数字化转型探讨及规划。其中尼日利亚Etisalat的目标是借助数字化转型及其MBB的领先优势进一步提升到尼日利亚MBB No.1及整体排名No.2的地位。

2015年通过一系列的运作，包括高层数字化转型对标，Demo演示、样板点参观等，最终客户接受了华为的数字化转型理念及BES系统，决定使用CRM@BES作为其数字化转型关键第一步。

据悉，作为华为着力打造的下一代业务支撑与使能系统，Huawei BES是运营商面对传统电信业务收入下滑、面对OTT竞争、向数字化转型的关键支撑系统。

通过客户渠道整合，数字业务伙伴聚合，电子商务生态系统构建等，Huawei BES可以帮助运营商通过3-5年的长期演进，从传统电信运营商向垂直行业渗透，做大产品品类，扩大收入来源等。

未来，华为将继续紧贴Etisalat痛点，围绕TTM改进，客户体验改善，促进产品创新等客户当前痛点进行现网CRM改造。