通信世界网消息(CWW) 《私人定制》的电影去年年底热映，带来的是一个全新的消费理念——享受量身定制的个性化服务。然而，这个在电影里出现不久的概念，在电子商务领域已然普及，C2B定制服务种类和行业这两年来越来越丰富，普通消费者因而能获得以往贵族才能得到的个性化定制权利。

6月12日，IDC在京发布《电子商务驱动传统产业升级转型》报告（以下简称IDC报告），通过大量的数据和案例揭示，随着传统产业产能过剩问题的加重，以及消费者个性化诉求的增长，需求驱动（C2B）的产业发展模式必将成为传统产业未来转型升级的重要方向。

消费者驱动产业升级

1994年，中国通过一条64K的国际专线,全功能接入国际互联网,这成为了中国互联网时代的起始点。20年后，互联网带给整个中国经济模式的改变已经影响到了社会的方方面面。

其中，中国网络零售已经成为一种反映经济趋势的重要社会现象。IDC报告数据显示，2013年中国网络零售市场交易规模达到1.85万亿，超过美国成为全球第一大网络零售市场。它预测，到2020年中国网络零售市场交易规模预计将达到5.5万亿元。

网络零售市场交易规模仅仅反映了网络消费今后的热度，通过网络人群的构成则能预测网络消费未来的趋势。IDC报告另一组数据显示，从使用网络的人群年龄结构上看，2013年，互联网在90后人群中的覆盖率接近32%，预计2014年将超过40%。2003年到2013年十年间对比，20到40岁之间的主流消费人群的互联网渗透比例不断升高，这个比例在今后十年还会增长。IDC认为，随着未来90后和00后等互联网“原住民”逐步成为消费核心，电子商务所带来的产业变革趋势将会愈发势不可阻挡。

消费群体的年龄结构迁徙也不是消费观念发生变化的唯一原因。IDC认为，随着人们物质生活水平的提高，消费者已不满足于以往单一简单的标准化产品，对于个性化和体验式的消费诉求不断增强。而电子商务的出现，不但让消费者获得更大的议价权力，还满足了消费者长尾或个性化的购买需求。同时，中国移动电子商务快速发展，通过每个用户手持的手机或者任意移动终端，能够追溯到每一个消费者，使移动电子商务市场的发展不会是简单地由PC端向移动端的迁移，而是以个人消费者为中心，提供更加个性化的产品和服务。

IDC报告指出，正是因为这样，电子商务才能借助消费者的力量，冲击传统产业原有的商业逻辑和企业运营模式。这种消费者方力量的增长，必然导致需求驱动（C2B）成为未来的产业方向。

100个家就有一百套不同的家具

所谓C2B就是指柔性化生产、个性化营销和社会化供应链的新商业模式、在现下，一些适应较快的、更加懂得运用电子商务的企业，已经开始借助互联网交互的特点，实现了产品和业务的创新。在服装、家具、农产品行业都出现了一些试水C2B定制的企业。

阿卡是IDC报告中的一个女装品牌转型案例。“第一次买阿卡的衣服，裙子很漂亮。以前也一直有关注阿卡，就是怕宫廷风风太独特不好意思穿。”在阿卡的淘宝店里，象fyy5352088这样有顾虑的买家不算少。作为一家已经三黄冠的淘宝女装品牌，小众品牌阿卡此前的经历并非一帆风顺。

自从2005年创立后，阿卡设计风格一直走欧洲宫廷复古路线，但是这种风格也造成了阿卡销售的困局。“我们刚创建的时候在线下开店，来店里的100个客户，只有一两个会买。”阿卡负责人告诉记者。“2007年搬到了淘宝以后，这种情况才有所改变，电子商务平台上的大量客流使得我们这种小众品牌有了自己的固定客户和升级的可能。”

现在，已经聚集了大量稳定客流的阿卡开始利用电子商务的发展，实现了多样化生产的模式，尽可能满足自己客户的需求。阿卡老客户通过网店提出意见，阿卡收集反馈后，既能做到“单件成衣”生产和“单件流水”（新型小规模生产方式），也能够兼顾“传统流水”和高品质的“去样加工”经销，不同生产模式的组合可以让阿卡更好地适应市场需求的变化。

100个家，就有100套不同的家具，家具行业原本就讲究个性化定制，但是规模化的C2B定制则是在互联网技术支持下才能得以实现。尚品宅配创始人李连柱就曾说过：“定制家具其实不是个新鲜的概念，每个木匠都能做。但代价是低效率和不可控的质量。”

尚品宅配历经了三年的全流程信息化改造，最终支撑起了个性化定制的商业模式。在其家具设计云计算平台收录了全国超过40000户的主要楼盘户型图，消费者可以通过互联网或专卖店，参与设计平面布局、体验全屋模拟，还可以借助条码化生产系统自助查询订单进展。设计方案通过尚品宅配的自动化工厂制作完成，错误率低，交货期也大大缩短。

未来十年，消费者为王

如果说，10年前，还在培养消费者养成在网上购物的习惯，那么10年后，很可能会变成消费者主导消费和时尚趋势，反推供应链发生变革。5年前，做电商就是把货搬到网上销售，把网络作为一个销售渠道，那么5年后，聚合了消费者需求的电商，很可能成为改造商业模式、推动上游行业转型升级的主要力量。

对此，IDC报告认为，随着市场的逐步成熟，如果只是在网上卖货已经显示不出企业的竞争优势。在这一新阶段，如果仍留在将电商作为销售渠道的企业，在未来的竞争中将会感到倍感吃力。

IDC报告强调，当前正在进行的产业革命，其本质会是一场以消费者为中心的传统产业重构，这一趋势将随着移动互联网的深入发展而日趋明显。而电子商务所带来的产业革命本质上是消费者利用互联网技术实现自身消费权力最大化的过程。这期间也必然会对产业相关各方带来转型过程中的“阵痛”。

IDC报告建议，对于传统产业企业来说，应先充分认识到产业革命的最终动力来自消费者，因此产业转型升级也可以在消费者层面多下点功夫。比如说整合O2O渠道、加强客户管理服务；让买家参与的产品设计和改造，聚集长尾需求，开辟小众市场及C2B定制；开创个性品牌，开展全新的营销推广方式等等。

此外，随着互联网、云计算、大数据等新兴技术行业的影响，传统的产业定义和边界范围日趋模糊，跨界发展和产业融合更加普遍。因此IDC认为，对当前中国传统产业转型升级的思考，应从提高经济增长质量入手，从企业微观角度来引导推动他们走转型之路。