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国美极信推O2M战略 6月份全面正式商用
通信世界网 http://www.cww.net.cn 2014年5月16日 09:42
标签:极信 国美 虚拟运营商
 

通信世界网消息(CWW) 国美近日宣布虚拟运营商品牌“极信”将于5月17日起进行联通电信双网同时开放试商用。此前,国美已经与中国移动中国联通中国电信三大运营商均达成移动通信转售业务合作。据悉,国美将先采取在公司内部放号,涉及北京、上海、广州、深圳,放号对象主要针对国美VIP用户、部分企业内部员工以及社会各界人士等,内部放号主要对业务流程、IT系统运行、计费服务等进行系统测试、检验并完善。

2013年5月17日,工信部发布了《关于开展移动通信转售业务试点工作的通告》,迈出了鼓励民资进入电信业的重要一步。作为国内最大的家电连锁零售企业,国美凭借品牌优势、渠道优势、IT系统优势,与三大基础运营商迅速达成合作协议,并在2014年年初获得了移动通信转售业务牌照,3月份确立了国美移动通信转售业务的品牌为“G++极信通信”,推出了10037的客户号码,4月底完成了移动通信转售业务支撑平台的建设。

作为首批为数不多的能够与中国移动、中国联通、中国电信三大运营商均达成移动通信转售业务合作的企业,国美极信通信于5月15日率先在移动通信转售业务领域进行联通、电信双网同时开放业务,是目前获得移动转售业务牌照企业中,唯一能够实现双发上线的企业,国美移动通信转售业务进入试商用阶段。试商用阶段,国美极信通信将对试商用用户使用情况进行及时了解和详细记录,并通过用户反馈不断优化产品,为6月份全面正式投入商用提供有力保障。届时,用户可以通过线下200多家极信营业厅和线上(www.g-mobile.com.cn)进行“极信170”业务办理。消费者如果有疑问,可拨打10037客服电话进行咨询。国美极信全面投入商用已经做好了充分的准备。6月份,国美极信通信业务正式投入商用,全国40多个城市200多家极信营业厅全面放号,全国主要城市的用户都能第一时间体验到极信170的产品和服务。

国美极信通信个性化产品也随之曝光,包括针对家庭用户的“极•家”系列产品,针对年轻群体的“极•尚”系列产品,以及针对大中小型企业的“极•合”系列产品,满足不同消费群体对移动通信业务的需求。

国美总裁王俊洲表示,作为全国领军的电器零售企业,国美拥有丰富的渠道的资源和广泛的用户群体,将依托线下近1600家遍布全国的门店,以及国美在线等线上渠道,让广大消费者享受到来自国美的高品质移动通信、智慧生活方式体验。同时国美还将依托多元化的家电终端厂商合作伙伴、互联网/CP合作伙伴,整合价值链上下游资源,为消费者提供多种智能影音产品一站式解决方案

国美极信通信三大产品中,针对家庭用户的“极•家”系列产品,主要服务家庭、情侣等用户,支持多人共享使用同一套餐,解决全家人的通信使用需求,并支持家庭成员异地共享使用。

针对年轻群体的“极•尚”系列产品,用户可以自由定制资费内容,享有流量及语音买卖服务,套餐余额永不清零,为用户开创无限自由的新选择。“极•尚”系列产品包括“贴8”和“零零0”两种套餐。“贴8”套餐无固定资费套餐绑定、无合约绑定、资费门槛超低,月消费低至8元,8元用不完下月继续用。而“零零0”套餐实现了自主消费,“用多少付多少”,使用越多单价越便宜,非常适合年轻群体。

而“极•合”系列套餐,创新地推出了针对大中小型企业用户的商业模式,通信业务由企业自主管理,通信业务量由企业自主分配,有效帮助企业实现了通信成本的精细化管理。

在产品设计理念方面,国美提出了“一个平台、三大主张、六项特色”的产品设计理念。一个平台为用户自助及交互服务平台,显示国美极信产品的便捷性。三大主张包括:用多了不担心、用不了不担心、不够用不担心,显示了国美极信产品自由、个性化设计的特点。六项特色包括:全国统付一家亲、套内互转全免费、自由套餐零月租、套餐共享赠亲友、套餐余量自买卖、智能适配巧理财,显示了国美极信产品对用户的充分尊重,从产品运营向客户运营全面升级。

国美集团副总裁刘诚明透露,极信通信坚持不断进行探索,将源于生活又服务于生活的通信业务,更好的发展为提升广大消费者生活品质的通信特色服务;借助于三大运营商的网络,通过集中建设的IT系统支撑,实现极信通信的业务领先和服务领先。

国美目前拥有近1600家门店,覆盖全国400多个大中城市,是中国最大的家电零售企业。历经28年的发展,国美已形成全渠道过亿会员,20多万高效专业的销售人员的优势资源,此外依托于全球最先进的零售业ERP信息系统,以及完善的客户服务机制和众多知名品牌的战略合作伙伴。同时,通过加强与基础运营商的紧密合作,国美极信将为繁荣通信市场的发展注入新的活力。

王俊洲表示,发展移动通信业务是国美的战略选择,在国美推行O2M战略即“线下实体店+线上电商+移动终端”的全渠道运营模式的过程中,移动通信的服务能力是O2M战略的重要组成及延伸,通过国美极信拓展移动销售和服务渠道,打通“物流”与“信息流”,为客户提供端到端的全新消费体验;通过移动转售业务,提升用户感知,增强客户粘性,从简单化的客户关系延展到服务型全生命周期的客户关系;通过移动转售业务,建立国美与客户的沟通纽带,整合用户需求,为广大消费者提供移动增值服务。通信世界网

 
【作 者:郄勇志】

来源:通信世界网
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