通信世界网讯(CWW) 自2014年1月份开始，洛阳铁通以市场部、网络业务部、综合部、客服中心相关人员为主，组建一支宽带装维管理提升宣讲小分队，深入洛阳市9县6区的127个乡镇代办处，对分公司宽带闭环管理办法、故障工单和装机工单处理规范、上门服务礼仪、装机材料管理办法以及渠道管理办法等方面内容进行了宣讲，同时对业务技能、作业规范、安全事宜等方面提出具体要求和考核办法。通过宣讲，分公司恶意竣工量和延时工单得到大幅遏制，宽带装维质量管控能力得到提升。(黄姝妹)