通信世界网讯(CWW) 近日，参与世界经济论坛的专家表示，我国经济增长的潜能并未完全释放出来，种种迹象表明，我国以投资拉动的经济增长模式的时代已经过去，以服务和创新为驱动的经济增长时代正在开启和到来。

回顾和展望软件外包行业近来的发展，也逐步从1.0跃升到2.0，从粗放式发展跃升更高阶段。

“在软件外包行业，创新驱动的增长模式已经成为普遍共识，未来，创新将成为决定一个公司能否生存和发展下去的关键因素”，在2014年文思海辉的年会上，董事长陈淑宁对全体员工表达出这一趋势，展现了作为文思海辉作为行业领军者对于已经成为全球第二大市场的中国软件外包行业的清醒认识。比肩印度和中国同行，文思海辉已经把创新作为成长驱动的唯一基因和必然路径。

软件服务外包，迈进2.0时代

回顾2013年，我国软件产业面临着国际贸易保护主义抬头、新兴经济体加紧争食服务外包“大蛋糕”、美欧等发达国家制造业回归、企业劳动力成本上涨加快、知识产权保护等诸多挑战。

同时，中国服务外包产业面临四大机遇，首先是全球服务外包产业进入新一轮快速发展期，其次在岸外包市场潜力释放拐点来临，三是建设创新型国家为服务外包产业带来重要契机，四是全球供应链整合为我国服务外包产业发展带来更多机遇，商务部国际贸易经济合作研究院国际服务贸易研究所所长李钢分析，国内和国际市场软件外包正在快步进入2.0时代。对于企业而言，率先进入2.0时代的转型者将更能把服务外包所驱动的产业效应转化为经济转型期的“大机遇”。

服务外包行业分析师表示，在宏观经济和行业趋势的大趋势下，近几年，我国软件外包行业通过并购整合，行业第一梯队企业已经初具规模，在初步实现了规模化经济之后，文思海辉等领军企业，已经率先实现了自身的升级和转型，全面进入2.0时代。

作为科技服务行业的领军企业文思海辉指出，随着技术的进入和竞争的加剧，企业客户和公共事业的外包层次正在逐步深入，这就要求服务外包商在技术创新、整体解决方案、交付模式、服务模式与合作模式等方面实现创新和升级，推动其由低端外包向研发设计等高端领域延伸，加快结构优化和能级提升，从而告别以低附加值、人工成本和规模来取胜的外包1.0时代，拥抱注重创新、技术交互和高附加值的外包2.0时代。

在这样的大背景下，文思海辉作为中国软件外包行业的领导者，率先启动包括技术提升在内的整体创新战略——“SMAC”，开启创新驱动的大门。

“SMAC”战略顺应大势

所谓进入2.0时代，就是全球经济由工业经济向服务经济转型的大机遇下，通过技术和经验的积累，降低更多的时间成本和获得更多的效益成果。

在软件外包2.0时代，大型外包服务公司纷纷转型已经成为不争的事实，以文思海辉为代表的中国软件外包第一梯队，正是通过创新获得了核心竞争优势和持续的成长驱动力。

事实上，文思海辉的创新驱动战略，自合并之初就已经开始。文思海辉合并后，原SAP中国研究院总裁芮祥麟加入文思海辉担任CTO,领导创新实验室，推动公司整体向创新转型，这标志着文思海辉的创新驱动战略的正式落地。为此，文思海辉将2013年定位为创新元年。

“文思海辉的“SMAC”(Social社交、Mobile移动、Analytics数据分析、Cloud云计算)战略，既是一种战略，也是一种技术框架，更是一种服务模式” ，芮祥麟表示，文思海辉的所有行业解决方案将围绕SMAC来开发，并且实现品牌化。通过SMAC，文思海辉把多年积累的全球行业经验进行沉淀，并形成了产品服务化、解决方案行业化的非线性发展模式，不断向价值链高端飞速攀升。

他分析，在服务外包2.0时代，高端服务做的是加法，这不同于1.0时代的减法，企业已经充分实现社会化、移动化和大数据化，企业需要的是以客户为中心、快速创新、应对竞争压力、提升效率，企业面临着来自外部的竞争压力和来自内部的绩效压力，寻找提取数据驱动价值的新方法。

在国内市场，行业外包需求正在迈向一个新阶段，对于外包服务的需求更加深入，传统行业的外包意识在逐步增强，SMAC将成为文思海辉帮助各个行业客户创新的发动机和温床。这是文思海辉在技术驱动服务商转型的战略举措，也是提升和覆盖市场客户价值链的必然选择，文思海辉与市场大势不谋而合。

创新升级，Smater进行时

如果说SMAC打响了文思海辉创新驱动战略的第一枪，那么“智慧城市、智慧金融、智慧商务”则把创新战略向前推进了一步。

IBM最新发布的《2013年IBM全球首席高管调研报告》发现，在社交商务、移动计算、大数据分析和云计算技术的带领下，客户的主导权不断上升并彻底改变了企业的运营模式。很多公司、实验室和政府机构都将大数据称为21世纪的新型“石油”。数据量的激增让企业客户开始关注更多与业务相关的问题。

文思海辉CEO卢哲群在接受采访时表示，大数据将是决定一切的基础，在大数据领域，文思海辉主要推进三大重点业务：一是行业解决方案的落地（主打金融、电信和航空旅游三个行业），二是与合作伙伴一起致力于大数据的开发，三是加强和IBM在智慧城市方面的合作。

“一切未来的智慧城市、智慧企业和智慧商务都以大数据为基础，如果说SMAC是工具，那么Smarter就是愿景和导向”，芮祥麟强调，随着技术和经验的积累，企业迈向了更为高级的阶段，这一阶段就是更智慧—— “Smarter”，这也是市场对企业提出的更高要求。

他表示，以金融行业为例，目前，传统金融业正面临着来自多方面的压力，互联网金融的出现实现了金融行业的“去中介化”，以云计算、大数据、社交网络等为代表的新一代互联网技术的迅速崛起，促使传统金融领域迎来了新的变化。当下，金融业面临着客户的更高要求、同行激烈的竞争、业务模式的变化等挑战，需要以互联网金融的模式实现经营模式的突破，寻找新的盈利增长点。文思海辉将从服务全球500强的经验当中，汲取更多的先进经验，通过创新赢得更多的时间和效益，帮助客户成就领先的智慧金融，面向互联网金融转型。这一切将基于文思海辉的创新驱动和开放的行业模式，和客户一起拥抱变革，从而服务于制造业、金融、电信、电商、服务业以及政府社会公众事务管理等行业和领域。