通信世界网讯(CWW)  按照省分公司的统一部署，邵阳铁通顺利完成了10050客服平台上移至省分客服平台的割接工作。为确保客服平台上移工作顺利实施，邵阳铁通进行了充分的前期准备工作：组织了远端座席、远程工单处理业务培训；同时，组织对割接过程中可能出现的问题进行了预想、预判，并制定了割接应急预案。割接当日，分公司网运、客服主管领导坐阵组织协调，网络部经理、客服主任及网管调度室人员协同努力，确保了10050客服平台工作平稳过渡和各类客服工单的有序流转。此次客服平台上移并集中至省分客服平台进行统一管理，更有利于打造湖南铁通高效、规范的客服平台，为客户提供更为便捷、优质的电信服务。(朱丽)