通信世界网讯(CWW)“打造让用户狂欢的产品，每一次产品的推出都是用户的节日，让用户价值最大化不仅是我们的梦想，更是我们的行动，只有让用户价值最大化的企业才能走到最后。” 乐视TV高级副总裁彭钢在接受记者采访时这样解释其营销策略。

以下是彭钢接受采访实录：

如今，品牌营销的整体价值在于创造用户价值。这不仅是产品的头等大事，也是营销的头等大事。

现在的营销不再是一个单纯的管道，而是要传播更有用、有趣的信息。它就像在做一个平台，把用户放进来，把需要的各种资源放进来，之后通过运作，让用户获得价值。当然，这需要的不只是一个单纯的设计环节，或者事件环节，需要重新进行整体设计。

社会化时代新营销的核心点，正是在于创造用户价值，并让其最大化。其中，我们坚持三大原则：定位第一，社群运营是本质，以价值链闭环让用户受益。

最关键的是定位。我们必须把自己清晰地定位到一个位置上，找到消费者的落点之后才能谈其他事情。如今这项工作变得更复杂了，我们必须找到人群定位、品牌定位、产品定位，并且找到三者的结合点，实现三者合一。

谈到定位，事实上是解决如何让人群、品牌、产品三者合一。如果没有群体定位，产品、品牌就没办法与其吻合。所以，首先是群体定位。以乐视TV为例，我们认为极客族玩电视的可能性很小，所以从来我们没有锁定极客用户，而是定位于生活达人、消费达人、享受达人。

确定了定位，我们抓的点就不一样。我们确定了定位达人经济，抓意见领袖，抓瀑布效应的上游资源，从而影响其他用户。这样的策略跟我们的基因有关，乐视本身就是一家做娱乐的网站，自然把娱乐放在第一位。

其次是品牌定位。乐视电视机为什么叫超级电视？因为我们希望自己的品牌定位与别人不一样。乐视超级电视的品牌定位是“苛求极致”。

最后是产品定位。关于这一点，我们可以声称，乐视TV超级电视是迄今为止唯一能够知道用户在看什么的智能电视。我们可以来看超级电视的一组数据，日均开机率65%，周均开机率92%，月均开机率95%。每台超级电视周均开机次数13次，周均开机时长30小时，日均开机时长5小时，播放视频9.5个，其中播放乐视网TV版内容日均时长3小时。有超过90%的超级电视用户更新过LetvUI。这些，显然是其他厂商所无法做到的。

用户在打开超级电视后，你在看什么，你在收集什么内容，你娱乐的方式是什么，这些数据都可以让乐视TV做更好的服务、更精准的服务给用户，这样甚至可以把整个世界都卖给用户。如今在中国卖的其他电视机，都不知道自己的用户在看什么。可能有人争议这种做法侵犯了用户的隐私，但事实上，我们只是用视频网站的逻辑在经营电视机而已——所有的网站都知道自己的用户在看什么，了解到IP数等数据，然后以此收费。

侧重用户定位、产品定位、品牌定位，其实都为了打造大屏生活圈。我们希望在未来，电视机能够串联所有的生活圈，涵括热水器、冰箱等商品，让生活形成一个服务体系，而不只是单独的商品体系。

再谈谈社群运营。现在很多人都在做社区，做论坛。但是观察一下，会发现其中有许多问题。我认为应该谨记一点：论坛的核心不在于产品、技术，甚至不在于运营而在于企业赋予论坛的最高权限——只有开启了最高权限，才能够真正做到与用户分享。这种权限会直接影响用户，满足用户需求，从而达到品牌、产品、用户三者的直接互动。

至于创造价值链闭环让用户受益，关键是要找到营销活动差异化的卖点，打造驱动用户的价值链闭环，把握节奏，不断升级闭环，设立互动参与环节与用户协作。核心是不仅让用户参与，更要让用户受益。乐视的价值链闭环是“内容+终端+数据+服务”，我们之前针对超级电视S50发起“核爆”和S40“核爆·再次来袭”主题活动，正是紧紧围绕着价值链闭环让用户受益原则进行的。

中国家电市场规模是6000亿元，其中全都是僵尸企业。看似大家在一个很温暖的环境里过得特别舒适，但你会发现所有人卖的都是工具。看似很多企业都在用互联网思维做硬件，但主要还是在营销上，给用户参与感的成功，其实仍然是停留在互联网模式1.0时代。而乐视模式，则是产业链的垂直整合，虽然也是互联网模式的营销，但在产品、理念上的颠覆则更加彻底，开创了2.0时代。

这对互联网硬件行业的启发是：要打破这个世界，必须让自己的供给变成一种服务。我认为，互联网电视还有一个趋势，就像乐视现在做的，让产品快速消费品化，提高购买硬件的频次，就像卖洗发水一样。重点是让客户需要的服务变得更及时、更充分。

同时，要让这些商品重新成为生活的热点，制造让人们热议的话题，激活人们的关注力。互联网时代的家电发展趋势，应该是由单一的生活工具走向生活服务化。对于用户而言，没有“内容”的家电就是耍流氓。试问消费者是否愿意进入这样的世界：拥有能自动进入个人沐浴习惯的热水器，拥有能记录食品数据、带有记录和使用提醒的冰箱。互联网硬件要侧重服务，不仅为人所用，更赋人予能。

总而言之，关于创造用户价值，用心比创意重要，把握节奏比快人一步重要，快用户一步比快对手一步重要。乐视成功的三把火也可以归结与此：战略之火靠的是前瞻，管理之火靠的是组织协同，业务之火靠的是产品创新；把这三件事串到一起靠的是追求最大化的用户价值，坚持不懈的苛求精神与行动，尤其是在对产品时。吸引用户关注、向往品牌的时代已经结束了！怎样让用户拥有品牌，同时共同创造价值，这是所有人将要面临的必然课题。