成长型企业信息化管家

在互联网和云计算大背景下，中小企业在转型升级和创新发展中对信息化的需求更加全面和复杂，对信息化服务的要求不断提高。畅捷服务联盟专业、高效、全程的服务理念、统一标准的服务恰恰满足了企业对信息化全程服务保障的要求。会上，畅捷服务联盟发布了2013-2014年发展策略，从四个层面推进联盟建设，加速打造成长型企业的IT服务管家。

（畅捷服务联盟成立一周年）

在品牌上，加快品牌形象的建设，推动一系列服务活动开展，加强对客户的宣传推广，扩大联盟声音；管理上，精细内部管理，加强服务联盟成员的考核、认证工作，依托ISO9001管理体系推行客户化服务联盟服务标准与规范，建立较为完善的联盟经验分享和学习机制；人才培养方面，阶梯晋级双向发展，通过规范的人才认证体系和标准，培养更多的初、中、高级工程师，以客户认可为统一标准，加强培训学习体系建设，增强联盟的核心竞争力；经营上，打造好服务、产品两把钥匙，拓展服务经营，实现服务盈利。

张玉洁表示，畅捷服务联盟一切的发展和建设都是围绕着为用户带来更好的服务，带来价值而进行。

营建服务联盟平台

张玉洁介绍，到2013年底前，畅捷服务联盟将建设完成统一的服务联盟平台，实现自动化联络，自动化处理、标准化服务、多态化应用、智能化分析。

集成产品，一触即达，以服务平台为龙头，以服务和客户为两翼，平台化运营。在线支持，伙伴热线、网络培训、知识平台期刊推送，完善服务结构。客户热线、在线支持、产品内服务指向、产品内咨询答疑，完善终端客户服务体系。平台真正实现将专业服务延伸到客户身边，扩展到客户信息化服务全程。

品牌化发展，平台化运营，多元化经营，集中化管理，这是畅捷服务联盟未来发展的方向。随着畅捷服务联盟服务水平不断提升和完善，软件创新服务模式作用将进一步显现，对企业信息化服务水平和标准是一次跃升，同时也将推动软件行新发展。