北京市通信管理局近日召开2013年北京市电信行业纠风工作会，要求各电信企业高度重视纠风工作，积极行动起来，将去年的问题短板作为今年的纠风重点，按照管理局既定的纠风工作安排，真抓实干，真正提升行业服务水平，让用户满意。会议明确2013年北京电信行业纠风工作工作重点是：

一执行服务营销遵守规范，严格服务履约，规范营销宣传，规范代理行为，严禁在营销服务中强行捆绑搭售资费套餐以外的各类通信服务内容。二资费收费准确明白，要简化资费套餐，规范流量收费，打击不明扣费。三确保网络质量明显提升；四深入治理垃圾短信；进一步强化技术手段，加强内部管理。

会议还明确了今年纠风工作的目标是，巩固深化2012年纠正电信领域侵害消费者权益问题专项行动治理成果，强化电信企业责任意识，对去年发现问题的整改落实情况进行检查；重点深入治理服务营销、资费收费、网络质量和垃圾短信等四方面的突出问题，确保电信经营和服务活动规范有序，做到可量化考核指标达到每季度电信用户申诉率不高于20人次/百万用户，年度电信用户申诉率不高于70人次/百万用户。

来自北京市民主评议督导组的信息显示，通过纠风工作，首都电信行业服务水平有了较快提升，目前已居全市10大服务行业中上等水平。