4.5、金融知识应答
客户可以发送短信到指定号码，索取相关理财产品、存款业务等金融信息的资料或专家建议。
例如，客户发送短信到指定号码，通过业务流程处理，可以一步一步将客户引导至比较细化的问题："个人人民币银行结算账户和储蓄账户有什么分别？"，平台会回复答案至客户手机"根据中国人民银行《人民币银行结算账户管理办法》的规定，活期存款账户分为个人人民币银行结算账户和储蓄账户两种……
4.6、私人客户经理一对一服务
利用本系统，私人客户经理可以通过自己的平台账号，同时和多个用户实现一对一交流互动。每个客户经理后，都有一组资深"投资顾问团队"，部分疑难问题可以通过短信平台，提交给"投资顾问团队"，高效的解决客户疑问，提高服务满意度。
4.7、结汇到期等理财信息通知
发送结汇到期等理财信息通知至客户手机，如果手机收到短信并回复短信相应内容，系统会认定通知成功，统计通知的成功率等信息，确保客户能及时收到理财通知，避免因客户关机、信号不良等情况，影响通知效果，给客户造成不必要的损失。
4.8、促销、优惠活动通知群发
金融机构可以通过系统群发活动通知，大幅提高活动的影响，提升知名度。
例如，可以发布："**银行‘用中行网银 享精彩生活’第二期获奖客户名单公告。一等奖 10寸上网笔记本电脑 139****7890 ……"等信息，直观的提升大家对于参加活动的积极性，甚至可以发送短信到获奖手机号码上，提醒获奖用户在指定时间前来领奖，提高用户满意度。
4.9、客户满意度调查
可以定期群发调查短信至部分客户群体，设立简单的短信问卷，如："您对于**银行的服务评价A、满意 B、一般C、不满意"，用户可以通过短信回复A、B、C快速作答，系统可以对答案进行统计，及时了解客户的满意度及意见，提高自身服务品质，并且可以通过短信做进一步的互动调查，甚至可以利用平台实现有奖调查等功能。对于积极配合的客户，给予一定的奖励。
4.10、客户投诉渠道
系统设立一定的通道，处理客户的投诉，改善服务品质。短信投诉通道的运行，可以大幅度降低语音系统的压力，提高了与客户沟通的效率。
4.11、温馨提示
客服人员可以主动的下发一些温馨的提示。比如：最近天气转冷，**银行提醒您，注意保暖，积极锻炼，防止甲流。
4.12、节日问候
客服人员可以将客户信息输入平台，在重要节日或客户生日发送问候短信，加深与客户的亲密度。
5 大汉三通短信平台功能：
大汉三通凭借多年的移动商务方面的经验，结合强大的技术支持，独立开发一套适合各行业使用的短信应用平台——短信通，该平台具有以下功能：
短信：
