正是基于对云计算商业特征的理解和对客户业务需求的把握，在大多数业界厂商还停留在云计算技术或应用畅想阶段时，讯鸟的云计算平台已经切实在金融、保险、零售、快递物流等行业得到了应用。
“帮助企业利用云计算技术，以客户为中心，协同各种经营资源，改善营销流和服务流，从而提高人均产值，重塑客户体验。”这是讯鸟的核心理念。
讯鸟软件的云产品家族集合了云PBX、云呼叫中心平台、大数据交易处理平台、大数据分析平台等PaaS产品，更能提供电销系统、客维系统、呼叫系统、客户行为探知分析等SaaS产品，并可与主流CRM、社会化媒体、电商平台等做应用集成。讯鸟可以通过公云、混合云、私云来满足不同客户的需求，公云用户无需任何设备、安装即可快速运行，起到立竿见影的效果；混合云在解决大集中、小分散上发挥作用；私云在个性化、高性能、私密性上发挥作用。
据介绍，讯鸟云已经推出了金融信用卡业务系统、零售金融大数据营销平台、一站式电子政务服务平台、会员直复营销系统、7*24小时家庭座席等云计算应用解决方案，并为大型企业提供灵活的定制云服务。
讯鸟软件基于云计算的多渠道客户接触平台可以跨越物理空间和虚拟空间，为企业建立以客户为中心的多渠道信息流和全生命周期的循环式业务流，通过二者的贯穿，达成客户肖像的不断细化、客户销售的不断增生、客户关系的不断维系和客户服务的不断优化。
讯鸟软件CEO吴益民表示，云计算不是核心，只是实现手段，核心目标是提高客户接触的效率和企业人均产值，但在现代企业日益恶化的商业环境中，云计算将迸发出更加强大的力量。
云计算的商业应用时代即将来临，讯鸟，作为“第一个吃螃蟹的人”，能否真正推动云计算应用在行业的落地，让更多的企业因为云计算而受益，我们拭目以待。
