1.6 投诉与建议
当然也有自己的客服团队，但随着业务的不断扩展传统的呼叫中心方式和网页投诉方式已经远远不能满座客户的需求了。而短信作为这3个方式中最廉价与最移动化的方式，它提供给客户的投诉渠道是开放无限量的。客户可以时时通过短信的方式提供自己对产品的建议给商家也可发送自己的投诉意见，这样避免了客户遇到问题时投诉无门的的尴尬，从而降低客人与商家矛盾激化的场景发生，方面也可每隔段时间根据平台的统计报表，统计问题的种类，集中解决客户反应的大规模发生的问题，降低了商城客服人员的工作量。
1.7短信平台和物流系统整合
当客户网络订货时，的服务中心将订单通过短信平台，以短信形式发送给物流公司的驾驶员。驾驶员收到订单后，开始给客户送货。同时，驾驶员将发货时间、到达时间等相关信息短信回复给的服务中心。通过短信平台和物流系统的整合，服务中心实时掌握物流的整个过程，同时，物流信息能提早1-2天反馈到。
1.8 短信平台和呼叫中心整合
短信呼叫中心坐席忙线时，电话拨入用户可根据提示得到相对简单的短信回复。用户给的呼叫中心打电话。当呼叫中心坐席处于忙线时， ACD（自动呼叫分配）自动记录正在呼入的手机号。呼叫中心将已记录的手机号，按照指令格式编辑好后（比如：指令1：投诉电话。指令2：咨询电话。指令3：查询商品信息等等），通过接口传递给的短信平台。短信平台接收到呼叫中心的指令数据后，按照指令格式，自动调出已编辑好的短信模板。
1.9 手机报
可以考虑将整个资讯搬到手机上。将商品信息、优惠活动信息、促销信息、服务信息及各类活动做成手机报，供广大用户实时订购查阅。
1.10团购
可以在原有的团购的商业模式基础上，依照商品的分类，积累不同层次的用户群，构建社区点评提升价值口碑，与此同时，还可以通过广告费+商品利润盈利。利用团购整合资源，系统化推广，节省推广费，得到体验用户数据，展示良好产品服务，得到回头客机会。根据薄利多销、量大价优的原理，，顺便产生收益，挖掘再次商品销售。
2. 大汉三通短信平台优势
2.1 通道优势
作为一家拥有多年SP运营经验的通信企业，大汉三通拥有丰富的直连运营商通道资源，可为用户提供直连到电信、移动、联通三大运营商的通道。同一家运营商用户接收到的短信都有固定的短信号码，并支持短信/彩信上下行，方便商城对客户回复进行管理。在某些应用情况下，客户对三网的号码有特别要求，如三网号码统一。拥有全国电信增值业务接入号10690300，并可根据商城要求签署“”签名。多方位提升品牌知名度。
