当今社会把更多的关注给了有关生与死的问题，长青亦是全社会所期望的目标。360能坎坷走到现在也是用户和市场对其的肯定。360安全卫士、360杀毒、360浏览器、360手机卫士，这些是最典型360家族。从PC到PC增值，再移动互联网，目前360安全卫士用户量4.6亿，覆盖率92%；360杀毒用户量3.75亿，覆盖率75%；360浏览器用户量2.6亿，覆盖率53%；360手机卫士用户量1亿，覆盖率62.4%。360能达到这样的目标最关键的是坚定贯彻落实了以下六点：1创业心态与持续创新。2极致用户体验与微创新。3用户至上。4坚持优质、免费策略。5品牌拉力。6不开放，毋宁死。
创业心态与持续创新
360以前只是一个很小的工具，帮用户处理恶意软件和病毒，这些看似简单的事情奠定了360强大的平台。360本身是一个终端产品延伸出来的工具平台，从用户角度来看360是一个工具，当这个工具超过5亿人在用的时候，这就成了一个平台。能够构成平台的产品或者说企业，大致分成两类，工具类平台和社交类平台。
平台在技术转型的时候各有各的特点，社交类平台有云端服务平台较工具类平台有无可比拟的优势，与技术无关，不管终端技术如何演进，基于这个平台上的关系并不会因此发生改变，但是工具类平台不一样，很容易随着技术的更新换代被淘汰掉，工具类平台比社交类平台在面临技术革命的时候会表现得十分脆弱，很容易被淘汰。面临这样问题的不仅仅是360，诺基亚、微软、谷歌甚至苹果都面临着这样的问题。谈到苹果，无非因为其产品的设计和形式，才造就出了苹果的伟大或者说苹果的雄心，用户看到的不仅仅是iPad诸如此类的东西，看到的更多的是APPStore。
每一个工具类的平台，每天都在担心被革命性的新技术给淘汰掉。360内部有这样一个笑话，辛辛苦苦干了三年，好不容易有了5亿用户，抬头一看大家都不用PC了，改用手机了。所以做工具的人都会面临这样的问题，不如说这种悲催会延续。在技术平稳发展阶段，在新技术革命还没有出现的时候，因为离用户最近，做工具有无可比拟的优势。这时候终端的优势，工具类平台的优势展现了它的特点，正是因为这样，正是不因为被技术革命所淘汰，必须保持持续的创新。微创新，必须追求用户企业的微创新技术和商业模式的颠覆性创新，这样才能保持领先性。为做到持续性的创新，只能诚惶诚恐，如履薄冰，360其实比任何一个时候更担心会被超越，360比以往任何时候都更担心有所失去。在上市一年之后，很多人认为360是不是会进入瓶颈，其实目前比以往更辛苦。
360在北京东四环，每天晚上10点以后时候经常还能看到80%的员工还在上班，360每个人都肩负着一个方向，他们每个人都有着自己的梦想，每个人都不希望被别人所超越，每个人希望通过360的平台能够做更大的事业，不希望被人超越，不希望被别人赶上，所以他们不得不拼命往前跑。能够生存下来最重要的就是永远保持创业心态，永远有诚惶诚恐、如履薄冰的心态。
360把工具在商业模式做到创新，把复杂高深的产品变成简单专业的商品，深入研究每一个用户，360能够走到现在。安全从来都是一个极其广泛的需求，安全对每个人来说都是这样的，但是安全又是非常隐藏的需求，360做的事情很简单，找到这个需求，看到了这个需求，而且解决了这个需求。
在这个社会上碰到抢劫和偷盗的人不见得很多，大众需要安全，需要的是安全感，需要有人在这个社会维持秩序，把不安全的因素消灭掉。在于过去杀毒厂商是靠杀毒而生存的，没有病毒则就没有存在的意义，而360是靠安全活着，因为安全，360的市场可以越做越大，因为安全，360可以有越来越好的收入。
极致的用户体验与微创新
