此外，东莞移动还招募1000名“光纤体验师”，让其免费体验一年8M至100M的中国移动铁通新宽带，以从中获取用户的直观性意见，及时对宽带的使用状况作出评估和改善，这一聆听客户心声的亲民式作法，也巧妙于“自由”之中体现了对顾客的尊重。
实际上在宽带领域，消费者多样性选择并不多，这种独特的资源稀缺性优势，也难免养成了行业“唯我独尊”的“养尊处优”陋习。面对消费者有时可能摆出一副“舍我其谁”的架势，宽带安装与开通相关业务只能“我说了算”，消费者可以良好沟通和自主安排的空间性并不大，基本上是主客位序颠倒，甚或有些“喧宾夺主”。
然而如今的消费者越来越精明，除了关心产品质量和价格之外，更看重能否享受优质的售后服务，在宽带行业颇为挑剔和执着的“网军”尤其如此。针对宽带行业服务现状和消费者的切身需求，一直在服务方面走在行业前列的东莞移动，筹谋酝酿后于全市宽带行业首创推出一站式宽带服务模式。在全市范围内，申请办理中国移动铁通新宽带的客户只需拨打服务热线—38833883转2，即可实现从申请到办理、安装、后期维护等一系列服务，中国移动铁通新宽带装维人员将在客户下单后的48小时之内，与其预约具体安装时间，并在72小时开通网络。“现阶段客户前一天下单，我们第二天就可以过来安装”，以尽可能减少或缩短客户的等待时间。
在售后服务方面，装维人员还将充当客户的宽带使用顾问，除需将相关操作要领清楚告诉客户外，还将及时为客户使用中遇到的琐碎事儿“排忧解惑”，真正成为用户的“贴心”好帮手，这或将为宽带行业刮起一股温暖、温馨的清新服务之风。
主走实惠路线打破高价神话
全面大提速击穿慢网速底线
舍弃捆绑模式还消费者自由
因势而变推一站式贴心服务
如今在东莞，“低价高配更自由”这一慎重承诺，正日益给庞大的网军带来另类的心理感受，当然这种感觉很新潮、很另类，“有些舒服，也有些被尊重的味道，甚至有点受宠若惊”。 中国移动铁通新宽带本月在莞全新面市，其高速全光纤网络将为用户带来酣畅的“大提速”体验，一举击穿慢网速底线，同时所主走的实惠路线也有望打破行业高价神话，而舍弃捆绑模式则大胆将自由选择权真正还给消费者，“一切消费让用户说了算”。此外东莞移动还将打破行业的另一窘境，其主推的一站式服务模式或将在宽带行业刮起一股温暖、温馨的清新服务之风。
