此外，王坚认为，用户通过刷机装载阿里云OS，可能会因为中间出现的种种操作问题，影响阿里云OS的用户口碑。
在应用生态上，王坚也对在手机出厂前就往阿里云手机中大量植入淘宝系应用持保留观点。他反复强调，搭载阿里云OS的手机是一个全新的平台，而不是淘宝的手机，阿里云OS要获取的用户，也绝不仅仅是淘宝用户，而是全平台用户。
“有淘宝用户资源，却弃而不用”，王坚表示，他不希望初期在阿里云手机上遗留下太多的淘宝基因，他认为这样反而不利于后期阿里云手机的生态建设。
王坚甚至还曾与腾讯移动互联网事业群负责人刘成敏交流，想让QQ Service（整合了手机QQ、QQ浏览器、手机QQ空间、手机微博等各种腾讯业务的移动服务）接入阿里云OS平台，以便带来更大的市场协调，但后来因为种种原因未能得以实现。
王坚表示，很多平台方出了很多应用，只要觉得用户需要，就拼命往里面推，但实际上用户是觉得你给他推荐的APP越少越好，因为用户的差别实在太大了。
不过，阿里云手机仍然在安全、支付方面结合自身优势，进行深度定制。这被王坚认为是未来智能手机最重要的两个核心方向。
谈到手机端的营收，王坚认为，“互联网模式分两种，一种是广告模式，另一种是电子商务模式（电子商务模式并不是狭义的指代阿里巴巴模式）。谷歌是前者，阿里巴巴在探索第二种。”
目前，阿里云一共有1000余人，其中阿里云OS约300人。王坚表示，阿里云OS目前还未营收，但借助阿里云服务的营收情况，未来12-24个月内，整个阿里云将实现盈利。
