记者：在推动企业向3.0方向转型方面，政府和非政府组织（NGO）分别可以发挥什么样的作用？
大卫·琼斯：政府能够发挥作用的方式就是立法。但现在政府的角色在这个时代正受到越来越多的挑战。世界越来越全球化，人越来越全球化，企业越来越全球化，金融越来越全球化，但政府运作方式还是地方化的。企业界应该成为驱动变革的主力。上个世纪企业埋头赚钱，盈利是它们的唯一目的，NGO和慈善组织只做善事。这当中暴露出了问题：企业的执行力很强，但是它们的动机未必是良好的；NGO动机是好的，而财力和执行力不一定很强。
在新的社交媒体时代，同时拥有良好执行力和目的的企业会越来越多，这才是最终会给世界带来伟大变革的力量。“大而优”将成为21世纪成功企业追求的目标，而未来最成功的企业必将是最具社会责任感的企业。
社会型企业的崛起
记者：在金融危机之后，欧美等发达国家出现了对过度消费主义的反思，企业也在重新审视自身的价值观。考虑到社交媒体新时代的背景，您从营销与传播的角度，如何看待这个问题？
大卫·琼斯：一些人批评广告业是刺激和诱惑人们走向过度消费的罪魁祸首，我不能同意这种观点。我们回想一下20世纪80年代的情况，消费主义弥漫到整个社会，广告业只不过是时代风潮的一个折射。
在今天社交媒体的新时代，对于企业而言，转变到以价值观为基础的新经营模式正当其时。我们看到，现在的消费者正在通过社交媒体对企业产生更大的影响力，他们可以通过“用脚投票”，不买那些社会责任上有缺陷的产品来迫使企业改变自身的行为。
人们使用的产品品牌实际上是他们自己的“标签”，C时代的高度互联和社交媒体赋予了他们行动的力量，让他们可以参与改进这个“标签”的内涵。由于社交媒体带来的信息透明传播，使得年轻一代可以更清楚地了解企业的社会责任状况。他们不会再问“为什么企业一定要赚钱？为什么资本主义是邪恶的？”之类的问题，而是直接采取行动，促使企业通过正确的方式赚钱，也就是中国古语所说的“君子爱财取之有道”。
广告传播业可以通过自己的鼓与呼，通过为企业提供恰当的建议等方式为这种转变贡献自己的力量，我们也可以通过巧妙的创意，让可持续发展的理念更有吸引力。在这当中，我认为最重要的信条是“坦率”和“可信”。广告和营销人要知道，即使我们是设置议程的高手，但如果人们不接受可持续发展的理念，便无济于事。
记者：您在书中也提到，在这个新时代的企业变革潮流中，年轻人是新变革势力的代表。在重新界定企业社会角色的过程中，他们能起到怎样的作用？
大卫·琼斯：今天的年轻人处于高科技与社交媒体发展的核心，他们的共同特点是不再将追求利润置于一切之上，他们正在积极参与重新界定企业的社会角色，并借此开展全新的探索。
总起来讲，年轻一代创业者是更为重视环境和可持续发展、更加尊重员工权益、更看重企业社会责任的一代，也是更注重相互交流的一代，他们将会用社交媒体等新兴技术推动社会型企业的发展。
当然，一些国际性大公司的经营者，即使这样的做法能否给股东带来回报尚不明了的情况下，也在引领企业沿着社会责任的道路前进。
这种新的社会企业家可分为四类：开放式经营模式企业（这些企业本身就是社交媒体，或者是围绕社交媒体而创立的），比如维基百科的吉米·威尔士、Facebook的马克·扎克伯格；世界级公司，比如沃尔玛的迈克·杜克、联合利华的保罗·伯曼；在创业之初便将社会责任置于企业战略核心的企业创始人，比如小蜜蜂前CEO约翰·雷普罗格、巴塔哥尼亚创始人伊冯·乔伊纳；介于社交媒体与社会责任交汇处的企业家，比如One、Pants to Poverty的领导人等。
