湘潭铁通通过强化培训改善营业厅服务形象

http://www.cww.net.cn   2012年6月20日 15:47    

为迎接本年度湖南移动对铁通营业厅进行明察暗访抽查，湘潭铁通着力打造营业厅新形象。通过近一个月的强化培训，为迎检工作做好了充分的准备。本次培训重点是规范营业厅仪容仪表、环境整理及业务流程，为确保此次培训达到实效，湘潭铁通突破以往的培训模式，利用白天时间分批进行，将培训时间由原来晚上的2小时改为白天的4小时，培训人数由原来每批次50人左右控制到25人左右，同时要求所有参训人员按《营业厅服务规范标准》着工装、化谈妆、穿中根黑色皮鞋，同时邀请了两名市移动公司优秀营业员代表担任助教，进行现场演练。

       收藏   打印  论坛   推荐给朋友

文章评论【查看评论()】

昵称：  验证码：

评论内容..