一是加强媒体宣传，引导社会舆论，普及光网知识。上海电信近年来通过平面媒体、网络媒体、电视媒体等多渠道，进行城市光网新闻报道和业务宣传，累计600多篇；二是针对目标小区，开展城市光网套餐的定向宣传；三是突出套餐的特点，阐释城市光网宽带升速计划带给消费者的实际利益；四是加强高带宽应用宣传，促进光网套餐销售。
在加大宣传推广力度的同时，上海电信还两次实施“智慧城市”宽带提速计划，通过直观体验，帮助用户了解“城市光网”，让用户通过亲身体验光网带来的好处，真正打动用户。
在2011年1月1日起实施的第一轮“智慧城市”宽带提速活动中，通过二免一赠一极速的活动，上海电信让上海市民真正认识到什么是光纤到家、百兆入户，真正地体验到百兆带来的宽带享受。在年底紧接着的第二轮“智慧城市”宽带提速活动中，针对城市光网家庭客户，在“二免一赠一极速”速率倍增的基础上，再统一免费提速至10M-30M；针对城市光网尚未覆盖的家庭客户，实施免费提速体验活动，最高可体验至6M。待光网覆盖完成后，签约客户可免费迁移并提速到10M；针对广大中小企业客户，在光网未完工期间，免费提升带宽，最高可至6M。凡签约转入光网的企业客户，带宽将普遍提升4-10倍。这一系列活动使得市民对城市光网接受程度明显提升，城市光网业务发展形成了良好局面，市民对电信宽带价格高，速率低的印象得到彻底转变。闵行区平阳三村的蒋先生就是在参加了“智慧城市”宽带提速活动体验后，成为电信的宽带用户。相比于以前的ADSL，现在用10M宽带，让蒋先生感觉很爽，“感觉完全不一样”，他说。
规范建设标准 推进光网建设
市民对光纤入户穿墙凿洞，一直以来都很难接受。如何解决老旧小区的光纤入户，上海电信建设员工着实下了一番功夫。他们通过规范施工工艺，打消用户对光纤入户的顾虑。通过规范各种场景下暗管入户的施工方法，包括牵引、穿线的方法，开发了穿线工具和润滑材料和规范明管暗线入户的施工工艺，规定了孔洞尺寸大小和创伤修复要求，他们解决用户对入户打洞的顾虑。借鉴国外先进经验，开发了光缆入户后户内布线的相关配套器材，并制定了施工工艺；采用SFU+LAN网关的应用场景；积极开发相关产品，增加入户手段。通过这些手段，他们解决用户对室内布线的顾虑。
在两年多的建设过程中，上海电信摸索形成了一套完整的自己的入户光纤、信息箱布线等行业标准。上海电信试点形成的光纤入户通信配套建设标准，已正式成为上海市最新版《新建住宅小区通信配套规范》。通过对ODN网络的设备进行标准化，上海公司开发出无跳接光缆交接箱、楼道光分路箱、SFU楼道箱等、插片式光分，方便工程实施，并降低了工程造价。目前已在部分兄弟公司（新疆、广东、湖北、河北、江西等）进行了规模应用，推进了中国电信FTTH工程建设进度。而且海外一些运营商在参观学习之后，表示将引进这些标准，用于自己用户的光纤入户建设标准。
注重应用，打造光网规模效应
光纤入户，提高带宽，对于许多地方来讲，人们关注的是一个初期的建设问题，但早走了一步的上海电信，在光网城市建设的同时，注重应用，通过应用，打造光网规模效应。
上海曾在全国创建过IPTV的“上海模式”。上海光网城市建设后，上海电信就将高清IPTV打造成为上海城市光网的最高应用：以城市光网高速网络为传输通道，通过高清机顶盒接收、高清电视机播放，为用户提供比标清节目清晰度高4倍以上高品质电视节目。据上海电信副总工程师张军介绍，目前上海电信IPTV直播频道已从6路提高到11路，年内增加到40路，高清点播内容增长了3倍，上海电信2012年计划发展80万高清用户，力争使上海成为“高清第一城”。
