近日，中国电子商务研究中心网站发布了 “2011-2012年度中国网络团购行业评选”的最终榜单，国内领先的社交化团购网站糯米网荣获“行业最佳售后服务奖”。
“2011-2012年度中国网络团购行业评选”由中国电子商务研究中心和中国诚信网络团购联盟联合举办，旨在褒扬行业先进、树立标杆典型，也为面向全国用户、商家、媒体、政府、投资机构推荐优秀的团购企业。评选秉承公正公平原则，通过网友投票、专家评审、媒体评审等环节，广泛听取社会各界对申报企业意见，最终形成评选结果榜单。
随着团购逐步深入用户的日常生活，网上下单后的到店消费、快递物流、突发问题解决等售后环节的处理应对能力则更凸显出团购网站的服务质量和企业诚信。据业内分析人士称，对消费者来说，能买到便宜优惠的团购单子固然重要，但如果在完成消费之前的售后服务过程中有了不好的体验，消费者可能对该团购网站的评价大打折扣甚至不再关顾。
糯米网作为国内一线的大型团购网站，始终坚持走本地精品服务路线，将消费者的利益放在首位。糯米网通过启用重金打造的全新客服中心、对所有用户开放物流信息、率先开通12315“绿色解决通道”、升级短息系统和客户端功能等多种方式完善服务产业链、进一步提升用户体验，目前，糯米网已经能够在48小时之内解决99%的消费问题。
糯米网总经理沈博阳表示，很高兴看到糯米网获得团购行业最佳售后服务奖项，这是技术、客服、物流和运维团队共同努力的结果。非常感谢消费者、行业专家和广大媒体对糯米网的认可与支持。今后糯米网将继续坚持用户至上的原则，不断提升网站的服务质量和用户体验，为消费者提供真正的团购品质生活。
