中国计费网（www.billingchina.com）主办的“Awards2011第六届中国电信业运营支撑&IT系统年度评选”评选结果于3月28日华丽揭晓。自2011年12月1日评选活动正式启动以来，历时三个月，共收集来自国内运营商集团、省级公司、IT产品与服务提供商的62家企业的优秀产品、项目和团队共计210份参评项目并入围评选。经过项目的全面征集、选拔、推荐人推荐、组委会初评、评审团终评，共有12个奖项的桂冠被17个项目所摘取。
中国电信股份有限公司荣获中国计费网Awards2011年度评委会大奖非常感谢中国电信企业信息化部副总监吴岳强与中国电信集团广州研究院副院长黄勇军所推荐的 “中国电信IT服务管理实施推进”项目，该项目获得了众多专家学者的一致好评与肯定。
中国计费网一直本着以公平公正公开、尊重事实、面向未来为原则，以项目具有代表性、推广和借鉴价值的为标准，最终选出对行业未来发展具有指导做用的项目。有力推进中国通信业业务支撑领域的创新应用开花结果，花香四溢。
“Awards2011”是电信行业运营支撑和IT领域最具权威和影响力的年度评选活动，至今已成功举办五届，本着让让更多优秀项目、产品、方案、成功案例浮出水面的标准，并真正推进产业升级转型、推广创新成功成果、推动商务合作。是电信行业运营支撑和IT领域最具权威和影响力的年度评选活动。“中国电信IT服务管理实施推进”能够突破重围摘取桂冠，成为年度评委会大奖的获得者，这不仅得益于客户对于中国电信的支持与信任，更表明了专家学者们对其项目的高度肯定。
关于中国电信股份有限公司中国电信集团公司成立于2002年，是我国特大型国有通信企业、上海世博会、广州亚运会全球合作伙伴，连续多年入选“ 世界500 强企业”，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。中国电信集团公司在全国31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA 3G网络，旗下拥有“天翼”、“我的e家”、“商务领航”、“号码百事通”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。
项目推荐词及评委评语中国电信IT服务管理实施推进是中国电信在完成MBOSS从基础建设到卓越运营阶段的一个里程碑、转折点，通过在全集团IT服务管理实施全面提高了移动固网全业务融合业务环境下，高实时、全程全网稳定运营能力，提升了IT运作效率和集约化水平，提升了客户服务IT保障能力。
1.中国电信ITSM规范系统性强、整体要求高，实施过程紧扣省公司实际需求，节奏把控好、成效明显。
2.项目实施有效提升了中国电信IT系统稳定运行能力、IT运维工作效率及用户满意度：该项目设立了统一的IT服务台，统一了服务热线，实现了IT事件、投诉的流程化处理，提高了IT故障处理的规范性和效率，提升了用户满意度。建立了从底层硬件到应用系统到上层承载业务的全面监控能力，并实现了有效的整合，提升了监控告警准确性，提高了IT系统及业务运行掌控能力。通过需求、变更等管理工作的流程化、规范化，维护作业的系统固化及不断的标准化自动化，有效提升了集团-省-市的IT协同能力，提升了系统维护质量及稳定运行能力。
