在互联网电子商务这个大环境中，势必需要相关监管制度来约束电子商务领域中的从业企业行为和行业秩序，只有这样才能实现真正意义上的电子商务环境的和谐。
2011年10月底，以网络商城淘宝为舞台，一场网络恶斗正在愈演愈烈。酣战双方是中小卖家和大卖家，但战火却是由商城自己点燃的。随着马云宣布大幅度提升保证金和技术服务费之后，大量中小卖家发起占领淘宝的行动，呈星星之火可以燎原之势迅速蔓延，也成为继去年360与腾讯之后另一场大规模的中国互联网战争，此次战争更具有现代互联网的商业化特征，对普通民众的影响力也更具有现实意义。
淘宝商城事件回顾
事情的起因看似非常简单，10月10日，淘宝商城发布了《2012年招商续签及规则调整公告》，将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅为5倍到10倍。同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。这一举措立即引起了广大中小卖家的强烈不满，2011年10月11日，近5万多名网友集结YY语音，对部分淘宝商城的大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的操作行为。参与方式主要为，对要打击的被指定大卖家进行一个商品一个商品的集中拍货。如果拍货后，店主不发货，就统一向淘宝商城申请赔偿，(按照淘宝商城规定，卖家72小时不发货可以得到赔偿，涉及的店铺将扣分乃至关店)；如果店主发货，则全部确定收货，并统一给该店铺的评级打0分或者1分，再立即申请退款(淘宝商城规定，若卖家72小时内发货，则买家可享受7天包退权益)。通过这种方式，淘宝商城大卖家的评级、退货率等信用指标遭到毁灭性打击，整个淘宝的经营秩序被搅乱。
随后淘宝采取多项措施，包括恢复被攻击的各大卖家的信用评级，修改规则等，但面对众多熟知淘宝规则，甚至以淘宝网店为生的“攻击者”还是捉襟见肘。尽管淘宝起初一直强硬，但由于涉及到现实社会数万人民的切身利益，在国家有关部门的催促下，马云被迫给出了相当大的让步，如对新老用户区别对待，保障金由阿里集团和用户各出一半等等。截至现在，淘宝事件虽然已经平息，但由此引发的问题却值得我们深思。
淘宝商城提价或另有隐情
一般来说，影响较大的互联网案例，其背后都具有深层原因，这次事件也不例外。表面看来是淘宝单方面宣布大幅度涨价，侵犯了中小卖家利益而引发的，但实际上此事受当前社会、经济的影响也相当大。
首先，淘宝突然单方面大幅度提价的原因就很耐人寻味。在今年年初，淘宝网公布了2010年网购数据，2010年淘宝注册用户达到3.7亿，在线商品达到8亿。平均每分钟售出4.8万件商品。淘宝单日交易额峰值达到19.5亿元。用户方面，淘宝每位用户平均交易笔数比2009年增加了35%，平均每分钟售出4.8万件商品。从这一组数据来看，淘宝是绝对不缺钱的。尽管马云曾在斯坦福大学表示希望收购雅虎，且已经准备好了现金。但淘宝的如此举动，还是不能不叫人怀疑其本身或母公司资金链出现了困境，急需大量现金流进行补充。
淘宝商城事件透析
中小商家如此群情激奋并不是一个单纯的互联网事件，同时也反映了整个社会的缩影。这次事件里淘宝方面存在商业失误，这些错误有其自身原因，也有被市场宠出的骄娇习气。笔者认为，在此次事件中的用户不应该是少数不明真相的暴民，他们所代表的，正是大部分的用户群体。没有他们，就没有淘宝80%的流量。没有他们，那些20%的大客户就会缺少足够的关注和顾客，他们才是淘宝崛起的基石，对淘宝来说，一个或两个大型客户远不比足够多的用户群更能帮助其巩固自身地位。
