在创新中完善用户体验
钱方推出的移动支付产品主要针对中小商户，在设计上却在借鉴Square模式上做了符合中国刷卡环境的创新，毕竟在中国机械地照搬Square模式是有问题的。李英豪介绍，“在刷卡器方面，Square的刷卡器就是单一刷卡头，所以它只解决了手工输入卡号的过程。但在中国，持卡人大部分有密码，你把密码在别人的手机上输入，心理上肯定不放心，而且监管部门也有明确的规范，所以我们的产品是带密码键盘的，安全性要高很多，成本价比一般传统的POS机要低，我们的产品不超过200块钱，非常适合中小型商户使用。”
在用户体验方面钱方充分考虑了用户的需求，据李英豪介绍，钱方读卡器的设计接近POS机，“我们把原本POS机的流程研究透了，将一些我们觉得在智能手机上不合理的部分修改，包括交互和操作，同时，我们还把对用户的培训做在APP里，让用户拿到读卡器很容易上手，可以实现‘傻瓜式’使用。等我们的产品真正大规模地投入使用，还需要用户进行反馈，只有这样才能更好地改善我们的产品。”
用户使用钱方读卡器要遵循几个步骤，和POS机类似。“POS机第一步操作是签到，也就是我们的第一步登录，之后POS机要点按钮刷卡，我们则是将其做得更为直观。”李英豪边说边向记者展示之前已经预装在他手机上的钱方客户端，记者看到客户端上有个“刷卡”按键，李英豪进一步解释，这比POS机上1、2、3号不同的刷卡按键更为直观方便。而且值得一提的是，在签名环节钱方客户端还会为商户考虑更多，会给出弹窗提示，请商户对顾客的签名进行比对，但是POS机却不具备这个功能。
对于一个创业型公司来说，如何更好地推广自己的产品、让更多的用户了解并且愿意使用是需要方法的。对此，李英豪表示，“首先我们会利用传统渠道进行推广，我们有一些推广的合作伙伴，如银行或金融机构，我们会利用他们的用户资源和推广平台去推广我们产品。其次，我们也会通过互联网这个渠道来进行产品推广，例如通过微博进行传销，这也是我们一直在做的事情。再次，我们今后也会考虑通过口碑传销来推广产品，逐渐建立并提高钱方品牌在用户心中的可信度。在我看来，如果将一个产品真正做起来，口碑传播的效果是最快的，包括美国的Square也是这样做的，未来一年我们会不断尝试这些方法。”
李英豪还提到，未来钱方会考虑把网站做成一个门户，包括客服、售后、产品推广等环节，为用户提供一个自助服务平台。目前，钱方官网的改版也正在进行时，希望以此给用户一个了解钱方的窗口，给求职者一个寻找就业机会的渠道。
前途宽广 如日方升
钱方产品不足200元的单价很难让我们想象到盈利，但对此李英豪却并不担心“对于支付公司来说，你先要把交易量做大才能够真正地赚钱。一方面，我们会收一点手续费；另一方面，由于我们是结合互联网和金融的产品，所以会特别注重服务，我们会针对不同用户提供不同的增值服务。我们和很多互联网公司不同，其实做支付的互联网公司刚开始一般都不会亏本，这和团购等业务模式有本质上的区别。从目前来看，交易不会让我们亏本，同时我们有信心将公司做好，未来会对盈利问题做进一步考虑。”
对于一个创业型公司来说，做任何尝试都是有可能的，李英豪表示，下一步钱方会考虑做开放平台。“目前互联网领域的开放方式有两种，一种是像Android那种开放，随便谁都能进，另一种是像苹果把机会给不同的开发者，开发者提出申请，苹果审批。其实我们做的开放平台更多的是像苹果的开放，也需要审批，会采取一种合作的模式，但是我们又不会完全像苹果开放平台那样向开发者收费，我们的开放平台是免费的。”也许钱方的开放政策能够吸引更多的开发者，这种开放不仅给开发者提供了平台，也为钱方自己带来了更多的创新机会，最重要的是有申报、有审批就会更有安全保障。
