中国电信日前透露，历经三年，CDMA手机售后服务网点达到9035家，比最初增加5116家，覆盖了全国331个地级市，县级覆盖率达到96.1%。这一数据使得中国电信在3G用户的竞争中抢得足够的话语权。
最新数据显示，截至今年2月底，中国电信共建成3G手机应用辅导站16125个，辅导员30287人，累计辅导用户297.3万次，这使得很多用户开始了解3G、使用3G，培养了用户对3G应用的兴趣，同时也成为用户免费的3G入门服务。
不仅如此，中国电信的3G辅导站为用户提供免费软件安装、免费应用下载、免费应用指导等服务，与潜在用户形成互动。
在平时的3G辅导工作中，服务人员通过与用户的沟通了解用户的需求，为用户安装较为感兴趣的软件或新奇游戏，缩短与用户的距离感，并利用备机充足的优势，让用户在等待的时间体验3G应用，使用户的维修等待时间不再冗长，在辅导用户的同时，用户又对中国电信3G终端和3G应用的操作有了更多的了解。
此外，中国电信还将加快终端售后服务网点的发展。通过对售后服务网点进行标准化，推进售后服务网点的连锁化经营，加快售后服务网点向县、乡延伸，构建售后服务体系的全网络标准化运营模式。
在拓展渠道的同时，中国电信也加大了对大屏幕千元智能手机市场的争夺。中国电信北京公司（以下简称“北京电信”）引入一批千元3G大屏智能机，包括联想、华为、中兴等7款。不同于以往的是，此次引入的机型全部是Android操作系统，屏幕达到4英寸以及4英寸以上，甚至有的机型达4.3英寸的大屏。
记者了解到，北京电信对此次推出的每款千元大屏机均予以购机补贴，以联想A790e为例，用户预存990元话费后即可享受零元购机，预存话费分月到账，按照用户上月实际话费发生额的40%进行预存款返还，直至全部预存款返还，但最长不超过36个月，到期未返还话费清零。商报记者 吴辰光
