数据显示，2011年电视机产品投诉量为14445件，比2011年减少18.5%，投诉量排名也下降至十名以外。
同时，在超过保修期的情况下，国产品牌的维修、更换屏幕价格相对低于外资品牌，甚至部分外资品牌的维修商明确表示，屏幕坏了只能换不能修的服务政策。
工信部数字电视标准符合性检测中心工程师孙齐峰表示，目前行业标准规定，彩电平均无故障使用时间应不小于15000小时。例如，每天平均开机4个小时，需要保证10年使用无故障。这对于中外彩电制造企业而言都是亟须攻克的难关。因此，彩电的安全使用，既需要彩电制造企业严把质量关，还需要消费者加强安全使用意识。
厨电投诉骤减 只因楼市低迷
在全国各级消协组织统计汇总中，2011年厨房电器的投诉竟比2010年下降了四成之多，而楼市的不济成为其主因。
“老百姓买到房子要装修，什么电器最先买？当然是厨房卫生间的电器，尤其是热水器，是装修前就应该先安装好的”。北京大中电器总经理安新杰表示，楼市低迷，最先影响到的就是厨卫电器的销量，其次影响的是家装建材市场，最后影响的才是电视、空调、冰箱等家电。因此，从去年9月开始，厨卫电器销售就开始明显下滑。
尽管如此，在厨电消费中，油烟机还是问题最多的电器，其单价高、维修贵成为企业亟待解决的问题。张媛 温如军
