日前，2012年三星商用电视全国渠道大会在广州市国德国际大酒店成功举办。大会以“龙骧虎步 携手共赢”为主题，就三星商用电视2012年的营业战略、产品布局等三星合作伙伴共同关心的问题进行了探讨，并就三星商用电视取得的成绩和其完善的服务体系向与会嘉宾作了全面介绍，旨在建立三星商用电视在业内的龙头地位，加强与合作伙伴的有效沟通，并对三星商用电视品牌进行更深层次的推广。
以创新征服市场 三星商用电视成就全球豪华酒店集团采购第一品牌
作为全球显示设备的领军品牌，一直以来，三星始终致力于为商务用户提供最尖端的技术、最优化的产品、最贴心的应用体验，为提升用户的整体竞争力不遗余力，特别是在其深耕的酒店行业成绩斐然，现已成为在中国新建和改建的豪华酒店集团中影音设备的首选品牌。三星商用电视以其高端的产品性能和强大的品牌影响力，不仅占据着国内市场的第一把交椅，在全球市场同样有着举足轻重的地位。以美国为例，2011年，三星电子在美国酒店市场取得了高速发展，市场占有率达20%。MGM Grand旗下的NYNY、Luxor、Excalibur酒店；White Lodging旗下的Indiana JW Marriott酒店等美国多家具有前瞻性的国际酒店集团均与三星签订了采购协议，将三星商用电视作为自身酒店高端客房的配套设施。三星商用电视在美国市场的成功充分展示了其在全球高端酒店多媒体应用环境领域的创新成果和优势地位。
在总结三星商用电视取得的成绩时，三星电子全球显示设备营销部课长崔祯训先生表示，“ 对酒店配套设施有着高标准要求的超豪华国际酒店集团最终都选择携手三星品牌，原因是多方面的。首先，三星是全球最有名的电视品牌，2006年以来一直在品牌力知名度、宾至如归的客户体验、奢华的设计方面占据着全球第一的位置；同时，三星也是全球最值得信赖的电视品牌，三星电视以严苛的质量检验流程闻名业界，一台三星电视机出厂前要经过 164种QA 测试和52种安全测试，确保其拥有过硬的品质；另外，三星还是全球最具创新性的电视品牌，水晶电视设计、3D TV、Smart TV…，三星永远是行业创新技术的风向标。不仅如此，三星电子在全球72个国家共有206个工厂和法人，并有27个研发中心，将全球一体化作业变为可能。依托于强大的全球网络资源优势，三星与全球众多顶级酒店集团建立了稳固的联系，而三星在全球酒店行业的优势地位也有效促进了三星商用电视在中国市场的发展。
以服务打动市场 三星商用电视提供专属商务服务
只有让客户满意，才能实现企业长远的发展。据三星电子中国服务总部商用服务部课长李忠厚先生介绍，经过多年发展，三星服务已拥有完善的服务运作体系和服务网络，成为IT行业专业化的、领先的独立第三方服务商。目前，三星服务共拥有近3000家维修站，全面覆盖大陆地区31个省、市。凭借先进的技术、精准的客户需求把握、完备的服务体系，三星服务获得了客户的大力肯定，成为三星巩固中国市场的强有力支持。其中，商用电视用户服务作为三星服务的重要组成部分之一，也建立了完善的服务体系，一切以客户需求为核心，用免费的增值服务和贴心的售后维修延长设备使用寿命、降低用户维护成本，力争提供更灵活、更有弹性的服务形式。
以酒店电视采购项目为例：售前，项目经理会召开三方沟通会议，详细了解客户需求，为客户设计安装方案，提出合理建议，确保电视安装的安全性和合理性；在售中，提供专业的、高质量的安装服务，工程师跟客户提前沟通，制定并确认安装计划以及明确各方权利与义务，派遣安装工程师，利用无客人的间隙，按照酒店要求安装，确保客户满意；在安装完成后，对客户相关人员进行培训，并在后续定期为客户提供巡检服务，提前排除隐患，确保产品安全可靠运行，保障客户投资收益的最大化。
