在本地通信录里，能够直接邀请好友，但是未告知邀请短信是否需要收费，在未明确告知费用的情况下，用户不敢随便邀请朋友参与使用。对于显示名片详情，每个号码对应的表情代表的含义不一样，可以在首次使用时做明确的告知。比如： ，上面没有附带一个加号的头像是表示已经开通飞信，下面有加号是表示没有开通飞信，要以邀请增加为好友。
在进行语聊的过程中，飞聊软件有明确的告知用户消息抵达的状态，与其他同类型语聊软甲相比，飞聊这点做的很好。在聊天过程中，飞聊的最大特色就是变音语聊，这点获得了用户的喜爱，唯一遗憾的是，飞聊软件目前自带的变音类型比较少，只有擎天柱、海豚音、娃娃音和低音炮四中类型，尚不能满足用户多方面的需求。
语音聊天时，流量的消耗是用户最为关注的另外一个要素。从整个体验看，飞聊耗费流量基本是1K/S，相对于微信的1.2K/S和米聊的1.5K/S（测试机型iphone4 4.3.3版本数据）来说表现较好。同时，飞聊支持最长9分59秒的录音，录音远远长于微信和米聊（最长均为1分钟）。飞聊还支持实时收听，网络稳定的条件下，时间延迟3秒左右。
在看惯了所有语音聊天的表情之后，飞聊的表情就没有出彩的地方，还是采用一模一样的表情，这样对用户来说使用的时候没有惊喜感。不过在提供基础表情的同时，飞聊还支持即时拍照和手机相册提取图片功能，在一定程度上拓展了图片的采集范围，能够较大程度上满足用户的需求。
飞聊支持在好友内组建语音群聊，但是群的成员数量受到限制（最高支持10人），这点不能够在数量上满足用户的需求。飞聊所组建的群与QQ所建的群不一样，不能支持陌生好友搜索加入，这点又再次体验飞聊的封闭功能设计。
在飞聊的设置功能中，自带有流量统计功能。对于移动自己推出的语聊产品，用户在流量统计上面较为信任。
四、注销阶段
目前，飞聊帐号的注销只需把飞聊软件卸载即可，没有其他的方法把账号注销。如果下次还需要用到飞聊软件，重新安装、激活即可。
总之，通过用户体验我们可以清晰的认识到飞聊产品的优点和缺点，能够帮助飞聊产品在功能和细节上面进行改善，从而帮助飞聊更符合用户的使用习惯。相信，飞聊是未来语音聊天市场的一个强有力竞争者，能够凭借移动公司的强大后盾大，在语音聊天市场占据重要地位。
[作者简介]
吴河钦 慧聪研究通信广州事业部研究员 调查分析师
主要研究领域为服务厅管理效能提升、渠道营销效能提升、消费者行为研究、用户体验模型研究等；曾参与过的项目有“种子”营业厅塑造计划、渠道促销效能提升、10086热线拨测、 12580热线IVR的拨测、真实客户体验等研究项目的执行工作。
服务客户包括茂名电信、肇庆电信、梅州电信、河源移动、广州移动、广东移动等十几家运营商客户。
