第二阶段则需要各快递企业在专注的区域提高运送效率，进一步提升客户感知。目前国家大力倡导物联网，快递业是物联网应用的典型行业。目前一些具备实力的快递公司都能提供网上实时查询运送状态，但是在运送效率和服务商上还有很大的上升空间。首先，从预定收件开始就应提供网络叫送服务，为快递员配备条形码扫描枪，当为客户揽件开始物品的位置信息就应纳入到网络实时查询系统中，为客户提供到站短信提醒的增值服务，在送达收件人前应可根据快递员定位信息系统自发触动短信提醒收件人取件，收件人签收后通过扫描枪扫描确认并自动上传网络并短信提醒收件人，实现端到端的全程物联网，不仅在送件效率上得到很大提升，也对客户的感知大有裨益。
第三阶段快递企业应该着力打造企业品牌，实现差异化。快递企业应根据自身特点打造企业品牌，比如有的企业专注于同城快递，有的企业专注于运送重物、活物，有的企业快递速度慢但价格低廉，有的企业只接电商服务类订单等等。由于定位不同，快递企业在基础建设上就会有较大差异，各企业通过产品的差异化，各自找到市场空白点，形成各自的特点鲜明的企业品牌，将有助于快递业更加健康的发展。
第四阶段快递企业在快递服务上已经保障完善的前提下，可以考虑提升营销能力，向快递业的产业链上下游拓展。虽然目前电商在很大程度上推动着快递业的发展，但是当快递业逐渐发展成熟后，也可以反过来推动电商的营销，因为快递企业的服务网络有一个核心的优势——直接面向客户。快递企业有着丰富的客户数据，包括了客户基本信息、客户的消费偏好、客户的满意度高低等，快递企业一方面可通过数据挖掘技术进行客户消费特点分析，另一方面可借助送件机会为电商网站做二次营销，为电商提高销量、提供增值服务。
综上所述，目前快递业的发展既得益于电商拉动、也受制于电商，但是通过自身产业变革和快递企业综合实力的提升，快递业可以实现与电商的协调发展，在未来的社会中扮演着更加重要的角色。
