SON提供的自动优化功能涉及移动稳定性优化、移动负载平衡、接入控制优化、覆盖和容量优化、干扰优化、QoS优化，以及替代传统路测的自动方案等。这一系列功能能够大幅减轻网优的负担，让运营商更加专注于服务（见图2）。
图2 SON助力运营商实现高效低成本管理
以业务和用户为中心
向用户提供更好的服务体验是构建智能管道的关键驱动力之一。不过传统的OSS专注于网络资源和设施的监控管理，有利于网络维护却不利于业务运营和用户服务。虽然BSS和OSS配合可以提供基本的业务订制和开通能力，但时效性差、粒度粗，无法实现个体用户服务差异化。这种情况将极大地阻碍运营商从普通管道提供者向智能管道提供者的转变。
作为未来网络的发展方向，智能管道要求最终用户或运营商自身，能够针对不同的业务场景和需求，灵活地订制出最适合的业务，而不是千篇一律的标准业务。这就需要从网络资源配置、服务资源管理、业务接入控制等多个环节进行功能和流程的重组与改造，以更精细的粒度针对用户的业务订制提供解决方案。BSS和OSS作为网络资源、服务、配置和用户信息的管理者，无疑是改造的重点。而这种改造的最终目标，就是为智能管道提供丰富灵活的用户订制和业务快速部署的能力。
业务订制和部署完成后，在用户使用业务的过程中，智能管道需要增加网络感知能力，针对不同场景、不同业务、不同用户的不同需求，灵活制定和部署相关业务策略，从而更有效地服务用户和保障体验。目前仅凭管道内DPI分析控制流和业务数据流，并不能准确了解接入网的实际性能表现和瓶颈所在。未来OSS的一个显著特点就是在此基础上添加业务性能分析、用户需求分析的功能，可以从不同的网络中汇聚数据，经过分析后，智能管道可以据此调整业务推送策略，避免盲目推送造成的资源消耗和服务质量下降。此外，还可帮助运营商确定哪些是热点小区，哪里需要扩容。
运维支撑体系的集中与融合
传统的OSS建设分散且独立，无线、有线、IP和传输网各自管理，缺乏统一的资源模型和管理接口，相互间信息沟通不畅，这会带来运维效率不高、运维数据难以共享等问题。基本的OSS融合是指不同类型网络的FCAPS的集中化以及资源模型的适配融合。集中化的OSS具有统一的管理接口，并将异类资源模型适配到统一的模型上，因此不同类型网络间的运维信息和网络数据可以互通，从而解决以往遇到的瓶颈。
另一层面的OSS融合是指与业务相关管理的集中化。随着全IP网络成为主流，业务与网络由绑定、分散走向分层、融合，一类网络可以支持更多的业务类型，一种业务也可以部署在更多类型的网络上。面向特定类型网络的OSS在业务部署、激活方面缺乏可扩展性，而业务管理集中化则意味着采用统一的开放业务平台来提供业务。通过应用服务器提供的业务，可以同时构建在无线或者有线甚至多媒体网络之上，用户可通过多种接入方式来获得所需业务。也就是说，网络自动选择最佳的网络向用户推送业务，这也是智能管道的特色之一（见图3）。
此外，集中化的管理体系还能为端到端的业务监控和保障提供所需的综合信息服务。未来OSS布局将致力于无线、有线、数据/IP甚至TV网络的运维管理融合，其中有线与无线，或者固定与移动业务融合驱动的运维管理融合，将是运营商短期的投资重点。
运维云化增效降成本
值得一提的是，未来OSS在部署时也会有很多新的特征。比如每个OSS系统在部署时都需要类似的IT资源、计算能力、中间件和管理平台，分散建设和维护成本高，使用效率低，而未来OSS可以通过云化解决上述问题。
通过云计算，可以实现电信IT资源的有效整合。借助虚拟化等技术，运营商可以实现异构计算、存储等资源的统一管理，并根据业务需求，实现按需分配，提高管理水平，减少资源空置。从更深层次来看，云计算还可以实现电信OSS的平台统一，利用统一的云管理平台实现同一个工作流程，统一业务管理，提高专业性。此外，通过云计算还可以实现电信OSS的数据统一。利用SaaS、数据统一管理等技术，实现数据的全局视图及精工细作，以便实现统一的数据分析，指导电信运营维护。
